Trách nhiệm chính

• Đảm bảo tính liên tục, sẵn sàng và khả năng phục hồi của các dịch vụ IT quan trọng của ngân hàng thông qua việc phát triển, triển khai, kiểm tra và duy trì quy trình IT Service Continuity Management (ITSCM), Disaster Recovery (DR), Business Continuity Planning (BCP) và IT Service Management (ITSM) tuân thủ quy định ngân hàng, khung quản lý rủi ro và các thực tiễn tốt nhất ngành.
• Phối hợp với các bộ phận Hạ tầng, An ninh mạng, Hỗ trợ Ứng dụng, Quản lý Rủi ro, An ninh Thông tin, Đơn vị Kinh doanh và nhà cung cấp bên ngoài để đảm bảo dịch vụ ngân hàng không gián đoạn và độ bền hoạt động.
• Phát triển, duy trì và liên tục cải tiến khung ITSCM, xác định hệ thống quan trọng, định nghĩa RTO và RPO, thực hiện BIA, duy trì kế hoạch DR và quy trình liên tục dịch vụ.
• Điều phối kế hoạch DR, kiểm tra, thực thi, phát triển runbooks, tổ chức các thử nghiệm DR, Tabletop, Failover & Failback, Crisis Simulation, đánh giá kết quả và theo dõi hành động khắc phục.
• Phát triển, rà soát và cải tiến quy trình vận hành IT dựa trên ITIL, chuẩn hóa quy trình, thúc đẩy tối ưu hóa quy trình trong Incident, Problem, Change, Release, Availability, Capacity, Service Request.
• Hỗ trợ đánh giá rủi ro công nghệ, kiểm tra kiểm soát, đảm bảo tuân thủ Central Bank, ISO 22301, ISO 27001, ITIL, chính sách liên tục kinh doanh, tham gia audit nội bộ và bên ngoài, theo dõi phát hiện audit và khắc phục kịp thời.
• Định nghĩa và giám sát KPI liên tục dịch vụ và hiệu suất quy trình, chuẩn bị báo cáo quản lý về DR Readiness, Process Compliance, System Availability, Service Performance, Operational Risk Indicators, trình bày rủi ro và kế hoạch cải tiến cho ban quản trị.
• Hợp tác với các bộ phận liên quan, tổ chức các buổi nâng cao nhận thức và đào tạo về liên tục và quy trình ITSM, hỗ trợ phòng ban trong lập kế hoạch liên tục và tuân thủ quy trình.
• Xác định cơ hội cải tiến, phân tích sự cố, gián đoạn, xác định nguyên nhân gốc, đề xuất hành động khắc phục và phòng ngừa, hỗ trợ tự động hóa và số hóa quy trình ITSM, đóng góp vào các sáng kiến chuyển đổi công nghệ và tăng cường độ bền.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin, An ninh Mạng, Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong IT Service Management, IT Governance, IT Operations, Disaster Recovery, Business Continuity, Infrastructure Operations.
• Có kinh nghiệm làm việc trong ngân hàng, dịch vụ tài chính, fintech hoặc các ngành được quy định.
• Kiến thức về quy định tuân thủ và thực hành quản lý rủi ro vận hành.
• Có kinh nghiệm tham gia các bài tập DR và đánh giá rủi ro công nghệ.
• Kỹ năng chuyên môn: IT Service Continuity Management, Disaster Recovery Planning, Business Continuity Management, Business Impact Analysis, Crisis Management, Operational Resilience, ITIL, Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Service Level Management, Capacity Management, Availability Management, Data Center Operations, Cloud Infrastructure (Azure, AWS, GCP), Virtualization Platforms, Enterprise Backup Solutions, High Availability Architecture, Network Infrastructure.
• Chứng chỉ chuyên môn: ITIL Foundation / ITIL 4 Managing Professional, ISO 22301 Business Continuity Management, ISO 27001 Information Security Management, Certified Business Continuity Professional (CBCP), Disaster Recovery Institute Certifications (DRI).

Yêu cầu ưu tiên

• Kinh nghiệm với hệ thống ngân hàng cốt lõi, nền tảng ngân hàng số, hệ thống thanh toán, hệ thống quản lý thẻ, mạng ATM/POS, môi trường công nghệ quy định, chương trình tăng cường độ bền doanh nghiệp.

Mức lương

• Thỏa thuận

Hình thức làm việc

• Làm việc tại văn phòng Hội sở (Tp. HCM).

Thông tin khác

• Địa điểm làm việc: Hội sở (Tp. HCM).
• Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2026.