Trách nhiệm chính

• Quản lý khách hàng và tài khoản – 40%
• Quản lý mối quan hệ với khách hàng Hàn Quốc và các đầu mối liên hệ chính.
• Hiểu yêu cầu kinh doanh và IT của khách hàng.
• Tiến hành các cuộc họp và thăm khách hàng thường xuyên.
• Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và các hoạt động theo dõi.
• Duy trì sự hài lòng của khách hàng và phát triển mối quan hệ lâu dài.
• Xác định các cơ hội cung cấp dịch vụ bổ sung trong các tài khoản hiện có.
• Quản lý cung cấp dịch vụ – 30%
• Đóng vai trò cầu nối giao tiếp giữa khách hàng và các kỹ sư của Beyondnet.
• Phối hợp xử lý sự cố, yêu cầu dịch vụ, bảo trì và các yêu cầu của khách hàng.
• Giám sát chất lượng dịch vụ và các vấn đề liên quan đến SLA.
• Phối hợp các cuộc họp khách hàng, báo cáo dịch vụ, các mục hành động và các trường hợp leo thang.
• Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được truyền đạt rõ ràng đến đội ngũ kỹ thuật.
• Bán hàng & Phát triển kinh doanh – 30%
• Xác định và phát triển khách hàng doanh nghiệp Hàn Quốc mới tại Việt Nam.
• Thăm khách hàng và giới thiệu các dịch vụ IT của Beyondnet.
• Phát triển các cơ hội cho Dịch vụ Mạng được Quản lý, Internet, Tường lửa, An ninh mạng, NOC, Trung tâm dữ liệu và Dịch vụ IT được Quản lý.
• Chuẩn bị các đề xuất và báo giá cùng với đội ngũ kỹ thuật.
• Quản lý các cơ hội từ liên hệ ban đầu đến khi kết thúc hợp đồng.
• Phát triển các cơ hội bán chéo và bán thêm.

Yêu cầu

• 3+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng B2B, quản lý tài khoản, SDM, dịch vụ IT hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm làm việc với các công ty Hàn Quốc hoặc khách hàng Hàn Quốc tại Việt Nam.
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Hàn ở trình độ kinh doanh.
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh hoặc tiếng Việt tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, theo dõi và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ.
• Sẵn sàng đến thăm địa điểm của khách hàng và đi công tác trong phạm vi Việt Nam.
• Kinh nghiệm về hạ tầng IT, mạng, an ninh mạng, viễn thông, trung tâm dữ liệu, đám mây, tích hợp hệ thống hoặc các dịch vụ được quản lý.
• Kinh nghiệm với các công ty sản xuất hoặc FDI của Hàn Quốc tại Việt Nam.
• Hiểu biết về Internet/WAN/LAN, tường lửa, VPN, giám sát mạng và các dịch vụ đám mây.
• Quan trọng: Không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật sâu. Khả năng hiểu yêu cầu của khách hàng và giao tiếp hiệu quả với các kỹ sư kỹ thuật quan trọng hơn.
• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Mức lương

• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin khác

• Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B,Bán Hàng Kỹ Thuật,Dịch Vụ Khách Hàng,Du Lịch - Lữ Hành,Phát Triển Kinh Doanh,Sales Marketing - PR - Quảng Cáo
• Không yêu cầu