Trách nhiệm chính

• Tiếp nhận đăng ký và hỗ trợ doanh nghiệp (khoảng 60%).
• Phụ trách hòm thư nhận đăng ký: tiếp nhận, phân loại, phản hồi và lưu vết toàn bộ yêu cầu của doanh nghiệp/nhà máy.
• Tiếp nhận thông tin đăng ký, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ; nhập và cập nhật thông tin nhà máy trên hệ thống.
• Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc của doanh nghiệp về quy trình đăng ký, hợp đồng, chu kỳ dịch vụ và phí dịch vụ; chuyển các câu hỏi chuyên môn cho chuyên viên hoặc quản lý phụ trách.
• Quản lý hợp đồng, phụ lục hợp đồng và văn bản liên quan đến nhà máy/doanh nghiệp.
• Hỗ trợ doanh nghiệp/nhà máy hoàn thiện thủ tục đăng ký; gửi, theo dõi ký kết và lưu trữ hợp đồng.
• Kích hoạt chu kỳ dịch vụ trên hệ thống khi nhà máy đủ điều kiện.
• Phối hợp với kế toán để hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện thủ tục tài chính: cung cấp thông tin xuất hóa đơn, theo dõi thanh toán phí dịch vụ.
• Duy trì hồ sơ khách hàng và bảng theo dõi tổng hợp (danh sách nhà máy đăng ký, trạng thái hợp đồng, chu kỳ, thanh toán); báo cáo định kỳ cho quản lý.
• Điều phối lịch đánh giá và hậu cần công tác (khoảng 20%).
• Sắp xếp lịch đánh giá với nhà máy; phân công đánh giá viên trên hệ thống theo hướng dẫn của quản lý.
• Phân công reviewer cho các báo cáo đánh giá theo quy trình; theo dõi tiến độ và nhắc các mốc thời hạn.
• Cập nhật kịp thời các thay đổi lịch cho nhà máy và các chuyên viên liên quan; tổng hợp lịch công tác chung của công ty.
• Hành chính văn phòng (khoảng 15%).
• Theo dõi thư đi, thư đến, công văn, chuyển phát; lưu trữ hồ sơ, tài liệu hành chính.
• Tổng hợp nhu cầu và đặt văn phòng phẩm, vật tư; theo dõi tồn kho và chi phí.
• Chuẩn bị phòng họp, đón tiếp khách, hỗ trợ tổ chức đào tạo và sự kiện nội bộ.
• Các công việc khác (khoảng 5%).
• Đề xuất cải tiến quy trình, biểu mẫu, checklist cho công tác vận hành và hành chính chung trong văn phòng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại Học.
• Có 1 - 2 năm kinh nghiệm trong hành chính, điều phối hoặc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
• Cẩn thận, có tổ chức, chủ động và theo sát công việc đến cùng.
• Thành thạo Excel/Google Sheets và email.
• Viết tiếng Việt tốt, có khả năng đọc hiểu và viết email tiếng Anh khá trở lên.
• Giao tiếp chuyên nghiệp và có tinh thần dịch vụ.

Mức lương

• Mức lương: 9 - 20 triệu VNĐ

Phúc lợi

• Thu nhập cạnh tranh và thưởng theo hiệu quả.
• Đào tạo bài bản, phát triển chuyên môn.
• 17 ngày nghỉ phép hằng năm.
• Bảo hiểm full lương, bảo hiểm sức khỏe và tai nạn tự nguyện.
• Làm việc linh hoạt và lương tháng 13 theo chính sách công ty.

Thông tin khác

• Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Hành Chính Tổng Hợp,Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin
• Đại Học
• 1 - 2 năm