[Novotel Phu Quoc Resort] Guest Relations Officer - Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng
지원 마감일:
25/11/2026
직무 소개
Trách nhiệm chính
- Review arrival lists to welcome guests.
- Attend to special guests (e.g., VIPs) and answer their inquiries.
- Help prepare welcome folders with collateral such as room service menus and area descriptions, and provide information about amenities, area, and venues while promoting services.
- Anticipate guest needs and build rapport with customers.
- Offer assistance with certain tasks such as confirming travel arrangements and taking messages.
- Address customer complaints and elevate them to the Manager when needed.
- Record information in the logbook daily.
- Ensure compliance with health and quality standards.
Yêu cầu
- Proven experience as a Guest Relations Officer.
- Familiarity with hospitality industry standards.
- Proficiency in English; knowledge of additional languages is a plus.
- Computer literacy.
- A customer-oriented and professional attitude.
- An outgoing personality.
- Outstanding communication abilities.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận
Phúc lợi
- Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).
- Relocation Allowance: Hỗ trợ chi phí nhận việc.
- Gasoline Allowance: Phụ cấp xăng xe hàng tháng.
- Housing Allowance / Free Accommodation: Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Heartist House.
- 3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.
- Training programs from AccorHotels Academy: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Học viện AccorHotels.
- International working environment: Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp.
- AccorHotels room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới.
- Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền...
- 13th-month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh.
Hình thức làm việc
- Làm việc tại địa điểm: Huyện Phú Quốc, Kiên Giang.
Thông tin khác
- Nộp hồ sơ ứng tuyển qua Hoteljob.
- Liên hệ 0297******* hoặc 0399******.
- Cập nhật 12/10/2026 08:30.