Trách nhiệm chính

• Tính giá và xây dựng chương trình tour: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, thu thập thông tin và các tiêu chí dịch vụ để xây dựng phương án tour phù hợp.
• Tính toán chi phí, tổng hợp giá các dịch vụ và lập báo giá chi tiết cho từng chương trình.
• Rà soát tính chính xác, hợp lý của giá tour; cập nhật giá từ các nhà cung cấp và đề xuất giải pháp kiểm soát chi phí.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để điều chỉnh lịch trình, dịch vụ và báo giá theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Đặt dịch vụ và điều hành tour: Chủ động liên hệ với các nhà cung cấp trong nước và quốc tế để kiểm tra tình trạng dịch vụ, thực hiện đặt chỗ và xác nhận dịch vụ.
• Theo dõi quá trình đặt và xác nhận các dịch vụ gồm khách sạn, xe vận chuyển, vé tham quan, nhà hàng, hướng dẫn viên và các dịch vụ khác.
• Kiểm tra kỹ thông tin đặt dịch vụ, thời gian sử dụng, số lượng khách, tiêu chuẩn phục vụ và các điều khoản liên quan.
• Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, thông tin dịch vụ và lịch trình cần thiết để phục vụ công tác triển khai tour.
• Kiểm soát chi phí và chất lượng dịch vụ: Giám sát ngân sách, theo dõi chi phí thực tế và kiểm soát các khoản phát sinh trong quá trình thực hiện tour.
• Kiểm tra, đối chiếu báo giá, xác nhận đặt dịch vụ, hóa đơn và các chứng từ liên quan.
• Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp; ghi nhận các vấn đề phát sinh và đề xuất hướng khắc phục.
• Tổng hợp chi phí sau khi kết thúc tour, phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện hồ sơ và chứng từ.
• Xử lý tình huống phát sinh và phối hợp công việc: Giám sát tiến độ thực hiện chương trình tour, kịp thời phối hợp xử lý các thay đổi hoặc sự cố phát sinh.
• Trao đổi với nhà cung cấp và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo dịch vụ được thực hiện đầy đủ, đúng theo cam kết.
• Cập nhật nhanh chóng, chính xác các thông tin thay đổi về lịch trình, dịch vụ, chi phí cho bộ phận phụ trách.
• Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Du lịch, Lữ hành, Quản trị dịch vụ hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour Outbound.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Có kinh nghiệm tính giá, tổng hợp chi phí và lập báo giá tour cho khách hàng.
• Am hiểu quy trình tổ chức tour Outbound, nghiệp vụ đặt dịch vụ và làm việc với nhà cung cấp.
• Có kỹ năng thương lượng, xử lý tình huống, quản lý thời gian và phối hợp công việc.
• Sử dụng tốt Excel và các công cụ phục vụ việc tính giá, theo dõi dịch vụ.
• Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.

Yêu cầu ưu tiên

• Ưu tiên ứng viên có mạng lưới nhà cung cấp và kinh nghiệm triển khai các tuyến Outbound.

Phúc lợi

• Lương cơ bản: 10.000.000 VNĐ/tháng.
• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và chính sách của Công ty.
• Thưởng Lễ, Tết theo chính sách Công ty.
• 12 ngày phép/năm sau khi trở thành nhân viên chính thức.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển chuyên môn.
• Tham gia du lịch, team building và các hoạt động nội bộ.

Thông tin khác

• Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
• Yêu cầu giới tính: Nữ.
• Ngành nghề: Du Lịch - Lữ Hành.