직무 소개
Trách nhiệm chính
- Theo dõi, tổng hợp danh sách khách hàng có công nợ đến hạn hoặc quá hạn.
- Đối chiếu, xác minh thông tin nợ giữa hệ thống kế toán và thực tế khách hàng.
- Phân loại nợ theo mức độ rủi ro để có phương án xử lý phù hợp.
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại, Zalo, email, thư báo hoặc trực tiếp để nhắc nợ, thương lượng và đôn đốc thanh toán đúng hạn.
- Giải thích rõ ràng điều khoản hợp đồng, chính sách thanh toán, quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng.
- Đề xuất phương án xử lý các khoản nợ khó đòi (gia hạn, thanh toán từng phần, biện pháp pháp lý…).
- Phối hợp với bộ phận pháp chế trong việc chuẩn bị hồ sơ khi cần áp dụng biện pháp pháp lý.
- Cập nhật đầy đủ thông tin thu hồi nợ trên hệ thống quản lý.
- Lập báo cáo công nợ theo ngày, tuần, tháng gửi Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
- Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình thu hồi nợ và nâng cao tỷ lệ thu hồi.
- Phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh, kế toán và chăm sóc khách hàng để nắm bắt tình hình thanh toán và hỗ trợ giải quyết khiếu nại (nếu có).
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các công ty tài chính, ngân hàng, hoặc lĩnh vực bán hàng trả góp.
- Giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.
- Kiên nhẫn, linh hoạt, xử lý tình huống khéo léo.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Sheets).
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực chỉ tiêu.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các công ty tài chính, ngân hàng, hoặc lĩnh vực bán hàng trả góp.
Mức lương
- Thu nhập: từ 10-15 triệu.
- Lương: 10000K - 15000K VND một tháng.
Phúc lợi
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, sử dụng hệ thống CRM.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Hình thức làm việc
- Làm việc tại văn phòng 155 Nguyễn Gia Trí, P. Thạnh Mỹ Tây, TPHCM, 9-18h (thứ 2 - thứ 7).
Thông tin khác
- Số lượng cần tuyển: 3
- Hạn nộp: 2026-11-15
- Địa chỉ làm việc: 155 Nguyễn Gia Trí, P. Thạnh Mỹ Tây, TPHCM
- Địa điểm làm việc: TPHCM
- Loại hình công việc: Thỏa thuận thời gian
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
- Bằng cấp: Không yêu cầu
- Lĩnh vực: Bán hàng, Kinh Doanh -Tư vấn - CSKH - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ Trợ Khách Hàng, Tư Vấn Khách Hàng, Nhân Viên
- Giới tính: Không yêu cầu