NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – THỜI VỤ TẾT DƯƠNG LỊCH VÀ NGUYÊN ĐÁN 2027
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
지원 마감일:
28/11/2026
직무 소개
Trách nhiệm chính
- Hỗ trợ và xử lý thắc mắc/sự cố của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh online (Facebook, Messenger, WhatsApp, Line…)
- Phối hợp với nhà xe, đối tác và các bộ phận nội bộ để giải quyết vấn đề liên quan đến chuyến đi
- Kiểm tra và xử lý các trường hợp thanh toán vé chưa hoàn tất
- Kiểm tra thông tin vé đã đặt trước khi xác nhận xử lý nhằm hạn chế phát sinh sự cố
- Đảm bảo các vấn đề được giải quyết đúng quy trình, đúng thời hạn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng nhóm/bộ phận
Yêu cầu
- Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản (xin khách chờ máy, chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên tiếng Anh)
- Sẵn sàng làm việc theo ca, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm Tết
- Mỗi tuần làm ít nhất 3 ca đến 22h hoặc 23h, làm được ít nhất 80% thời gian suốt giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau giai đoạn Lễ
- Yêu cầu làm được thứ 7, chủ nhật, ngày Lễ
- Tin học văn phòng cơ bản
- Cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực và không ngại học cái mới
- Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và phối hợp làm việc nhóm
Mức lương
- Lương học việc: 25.000đ/giờ (12 buổi đầu) – Lương chính thức: 30.000đ/giờ
- Thu nhập x 300% lương khi làm việc các ngày Tết (gồm: Mùng 29 30 1 2 3 Tết Âm Lịch)
Phúc lợi
- Giữ xe miễn phí 100% khi đi làm tại văn phòng
- Được training các kiến thức và kĩ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp với khách hàng trước khi làm việc
- Môi trường tạo điều kiện cải thiện các kĩ năng như giao tiếp, viết email, giải quyết vấn đề
Hình thức làm việc
- Làm việc theo ca trong khung giờ 7h – 23h, tại văn phòng. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp
Thông tin khác
- Thời gian thời vụ: Từ tháng 12/2026 đến hết tháng 2/2027 (xuyên suốt Tết Dương lịch và Âm lịch 2027)
- Giai đoạn học việc: Học việc trong giờ hành chính, ưu tiên có thể lên văn phòng học việc ít nhất 4 buổi/tuần, có khả năng tự học được tài liệu trong những buổi không tham gia được tại văn phòng
- Cách Thức Ứng Tuyển: Gửi CV về Email: careers@vexere.com, Phone: 0358071612 – Ms. Hiền, 0392338767 – Ms Linh
- Văn phòng làm việc: 384 Hoàng Diệu, phường Khánh Hội, Tp.HCM