직무 소개
Trách nhiệm chính
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng khi giao dịch.
- Thực hiện các giao dịch tại quầy: chào đón, phân luồng, kiểm soát sự hài lòng của khách hàng.
- Nhân diện và giải quyết thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của khách hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt: nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, gửi/rút tiết kiệm.
- Thực hiện các nghiệp vụ không liên quan đến tiền mặt: mở/đóng tài khoản, chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng.
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh: huy động tiền gửi tiết kiệm, mở tài khoản, thẻ tín dụng, bảo hiểm.
- Hỗ trợ tín dụng: đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, quản lý hồ sơ vay.
- Quản lý CDM/ATM, quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh.
- Kiểm đếm, phân loại, cân quỹ, đảm bảo không sai sót trong giao dịch tiền mặt.
- Kiêm nhiệm công việc hành chính: quản lý con dấu, thanh toán chi phí hoạt động phát sinh tại DVKH chi nhánh.
- Cập nhật và nâng cao nghiệp vụ, tham gia đào tạo, huấn luyện.
- Tham gia các hoạt động đào tạo, huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng.
- Trau dồi tư duy DVKH nhằm tìm kiếm cơ hội cải tiến CLDV.
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng nhóm DVKH.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
- Kiến thức về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại.
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
- Kỹ năng quản lý thời gian, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Tư duy đổi mới và sáng tạo.
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Ham học hỏi.
Yêu cầu ưu tiên
- Kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng.
Phúc lợi
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng các ngày lễ, Tết theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
- Tham gia chính sách vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc.
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào khung đào tạo cho từng vị trí.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).