Trách nhiệm chính

• Điều hành và giám sát hoạt động ca, tiếp nhận bàn giao, kiểm tra tình trạng hàng hóa, trang thiết bị và chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho ca làm việc.
• Phân công nhiệm vụ, sắp xếp vị trí làm việc và điều phối nhân sự phù hợp với tình hình thực tế.
• Giám sát việc tuân thủ quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh và tác phong của nhân viên.
• Theo dõi hiệu suất, đảm bảo hoạt động trong ca diễn ra thông suốt và đạt mục tiêu đề ra.
• Quản lý chất lượng và xử lý sự cố: tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách hàng, kiểm soát chất lượng sản phẩm/dịch vụ, phát hiện, xử lý hoặc báo cáo kịp thời các sự cố liên quan đến thiết bị và hoạt động vận hành.
• Quản lý và hỗ trợ nhân sự: theo dõi giờ giấc, chấm công và việc tuân thủ quy định của nhân viên trong ca, hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới, hỗ trợ, động viên đội ngũ và phối hợp xử lý công việc nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động.
• Kiểm kê và báo cáo: kiểm tra, đối soát tiền mặt, doanh thu, hàng tồn kho và tài sản theo quy định, ghi nhận tình hình hoạt động, sự cố và các vấn đề phát sinh trong ca, thực hiện bàn giao đầy đủ cho ca tiếp theo và báo cáo công việc cho quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học trở lên.
• Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát ca, trưởng nhóm hoặc nhân viên có kinh nghiệm trong ngành liên quan.
• Có kỹ năng quản lý, phân công và điều phối công việc hiệu quả.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và có khả năng làm việc nhóm.
• Trung thực, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực công việc.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, xoay ca hoặc tăng ca khi cần thiết.

Mức lương

• Lương cơ bản trên 10 triệu đồng/tháng, thỏa thuận theo năng lực. Thưởng doanh số, KPI ca, ... Phụ cấp 1 bữa ăn/ngày. Xét tăng lương theo thâm niên. Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động Việt Nam. Hưởng các chế độ thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng doanh số KPI dựa trên hiệu quả kinh doanh.

Phúc lợi

• Được làm việc trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp tại sân bay, thường xuyên tiếp xúc và phục vụ khách hàng quốc tế. Tích lũy kinh nghiệm trong ngành dịch vụ – nhà hàng – hospitality. Được đào tạo nghiệp vụ khi nhận việc, phù hợp cả với ứng viên chưa có kinh nghiệm. Môi trường làm việc năng động, giúp phát triển tác phong chuyên nghiệp. Có cơ hội phát triển và mở rộng định hướng nghề nghiệp trong ngành dịch vụ, nhà hàng – khách sạn và hàng không.

Thông tin khác

• Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian, Bán thời gian
• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp