Chăm sóc khách hàng
TP. Hồ Chí Minh
지원 마감일:
18/11/2026
직무 소개
Trách nhiệm chính
- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
- Cung cấp câu trả lời cho khách hàng bằng cách xác định vấn đề, nghiên cứu câu trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước khắc phục.
- Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
- Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
- Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng.
- Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
- Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học hoặc kinh nghiệm làm việc có liên quan
- Giao tiếp bằng tiếng Anh tốt
- Thành thạo tin học văn phòng
- Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết
- Làm việc theo ca: 8h-16h và 16h-0h, xoay ca theo tuần.
Mức lương
- Lương: từ 13tr - 15tr + phụ cấp + thưởng (nếu có)
Phúc lợi
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ, khuyến khích sự chủ động, sáng tạo.
- Được nghỉ thứ 7, cn và lễ tết theo quy định
- Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty
- Đóng BHXH theo quy định.
- Tham gia các hoạt động team building hàng năm của Công ty.
Hình thức làm việc
- Làm việc trực tiếp tại văn phòng
Thông tin khác
- Ứng tuyển: vui lòng gửi CV về địa chỉ mail ella@fintechfuture-vn.com
- Loại hình công việc: Toàn thời gian
- Mục lương: 13.000.000₫ - 15.000.000₫ một tháng
- Địa điểm việc làm: Làm việc trực tiếp