Universal Banking Officer (40001601)
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
04/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo chính sách, quy định, quy trình và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
- Thực hiện giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho khách hàng (mở tài khoản, nhận tiền gửi, v.v.) theo quy trình của TCB.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, quy định, quy trình, chương trình Marketing, chiến dịch bán hàng và hướng dẫn để cung cấp dịch vụ cho khách hàng bán lẻ nhanh nhất và tốt nhất.
- Nhận và giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách hàng theo quy định của Techcombank.
- Nhận ý kiến khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách... để có đề xuất cho các phòng ban liên quan cải thiện sản phẩm, quy trình và chính sách.
- Xác định cơ hội bán chéo, bán thêm, tư vấn và cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Khuyến khích khách hàng sử dụng các sản phẩm khác trong quá trình giao dịch.
- Phát triển và triển khai kế hoạch kinh doanh cá nhân để đạt được mục tiêu kinh doanh được giao.
- Kiểm tra giao dịch/tài liệu trong ngày, đối chiếu giao dịch và số tiền mặt, đảm bảo số dư quỹ tiền mặt đạt 0 sau giờ kết thúc giao dịch.
- Chuẩn bị báo cáo hàng ngày sau khi kết thúc giờ giao dịch.
- Tham gia đội ngũ huy động ATM tại chi nhánh/ văn phòng giao dịch/ khu vực lân cận.
- Tham gia các chương trình đào tạo của TCB, phát triển bản thân và xây dựng văn hoá doanh nghiệp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các chuyên ngành: kinh tế - tài chính - ngân hàng.
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.
- Thông thạo kỹ năng văn phòng.
- Không yêu cầu tiếng Anh.
Thông tin khác
- Không có thông tin về thời hạn nộp hồ sơ.
- Không có thông tin về loại hình công việc.