Thực Tập Sinh Vận Hành – Mảng Chăm Sóc Khách Hàng
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
13/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên TikTok Shop/Shopee: tư vấn trước mua hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và theo dõi đơn hàng.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề sau bán hàng như đơn hàng bất thường, tra cứu vận chuyển, đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi đánh giá của khách hàng, phản hồi đánh giá tiêu cực và hỗ trợ xử lý tranh chấp, cải thiện điểm đánh giá của gian hàng.
- Tổng hợp các câu hỏi thường gặp và phản hồi từ khách hàng, phối hợp với bộ phận vận hành, sản phẩm và logistics để xử lý kịp thời.
- Phối hợp với các chương trình khuyến mãi, livestream và video ngắn để hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi đơn hàng.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Có kiến thức cơ bản về quảng cáo trực tuyến hoặc thương mại điện tử; sẵn sàng học hỏi và thực hành các công cụ quảng cáo.
- Yêu thích mỹ phẩm, có thói quen mua sắm trực tuyến.
- Giao tiếp tốt, có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và định hướng kết quả.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chạy quảng cáo trên TikTok, Facebook, Google hoặc từng làm việc trong lĩnh vực mỹ phẩm, thương mại điện tử.
Mức lương
- Thu nhập hàng tháng 3.000.000 VND.
Phúc lợi
- Được đào tạo và hướng dẫn thực tế về triển khai, theo dõi và tối ưu quảng cáo trên TikTok, Shopee, Facebook.
- Có cơ hội tích lũy kinh nghiệm về quảng cáo trực tuyến, thương mại điện tử và phân tích hiệu quả chiến dịch.
- Được phối hợp làm việc cùng các bộ phận Video, Livestream, KOL/KOC và vận hành sàn thương mại điện tử.
- Phát triển kỹ năng phân tích dữ liệu, lập báo cáo và xây dựng chiến lược quảng cáo.
- Môi trường làm việc năng động, tạo cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực Marketing.
Thông tin khác
- Chức vụ: Thực Tập Sinh
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Hành Chính Tổng Hợp, Phát Triển Kinh Doanh
- Cao Đẳng
- Không yêu cầu