Operations Manager (OM)
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Application deadline:
29/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Quản lý, giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của toàn bộ hệ thống cửa hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình, SOP và tiêu chuẩn thương hiệu.
- Xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh (doanh thu, chi phí, lợi nhuận) cho từng cửa hàng.
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực đội ngũ Quản lý cửa hàng (Outlet Manager), Quản lý giám sát khu vực và nhân viên vận hành.
- Kiểm soát, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và an toàn vệ sinh thực phẩm tại tất cả các cửa hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc mở cửa hàng mới, tuyển dụng, đào tạo nhân sự và triển khai chương trình khuyến mãi.
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hoá quy trình vận hành (SOP) cho cửa hàng và các bộ phận liên quan.
- Theo dõi, phân tích số liệu vận hành, phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến kịp thời.
- Xử lý các vấn đề phát sinh tại cửa hàng (khiếu nại khách hàng, sự cố vận hành, nhân sự...).
- Lập báo cáo vận hành định kỳ (tuần/tháng/quý) cho Ban Giám đốc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhà hàng - Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Operations Manager hoặc vị trí tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực F&B, chuỗi cửa hàng/nhượng quyền, bán lẻ.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và đào tạo đội ngũ tốt.
- Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu và giải quyết vấn đề.
- Khả năng chịu áp lực cao, sẵn sàng di chuyển thường xuyên đến các cửa hàng.
Yêu cầu ưu tiên
- Am hiểu quy trình vận hành chuỗi cửa hàng F&B, tiêu chuẩn an toàn thực phẩm là lợi thế.
Mức lương
- Lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Phúc lợi
- Được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Thông tin khác
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Bán Lẻ - Cửa Hàng, Nhà Hàng - F&B.
- Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng.