NHÂN VIÊN LIVESTREAM / SALE LIVESTREAM
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
02/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Thực hiện Livestream bán hàng theo lịch được phân công.
- Giới thiệu sản phẩm, công dụng, USP, giá bán, chương trình khuyến mãi và ưu đãi trong phiên Live.
- Tương tác liên tục với người xem, tạo không khí và duy trì thời lượng xem.
- Tư vấn, giải đáp các câu hỏi của khách hàng trong quá trình livestream.
- Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong phiên Live.
- Thực hiện CTA thúc đẩy khách hàng thêm giỏ hàng, đặt hàng và sử dụng voucher.
- Đảm bảo hình ảnh, tác phong, giọng nói và nội dung phù hợp với hình ảnh thương hiệu.
- Nắm rõ thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình promotion và chính sách bán hàng trước mỗi phiên Live.
- Đọc và chuẩn bị kịch bản/outline livestream.
- Phối hợp với team E-commerce chuẩn bị danh sách sản phẩm, combo, voucher, deal và thứ tự sản phẩm.
- Kiểm tra sản phẩm mẫu, đạo cụ và setup cần thiết trước khi lên sóng.
- Phối hợp với kỹ thuật/nhân sự phụ trách phòng Live để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
- Theo dõi các chỉ số trong và sau livestream: lượt xem, người xem đồng thời, thời lượng xem, CTR, số lượt thêm giỏ, số đơn hàng và GMV.
- Chủ động điều chỉnh cách tư vấn, kịch bản và cách giới thiệu sản phẩm dựa trên phản ứng của khách hàng.
- Ghi nhận các câu hỏi, objection và nhu cầu phổ biến của khách hàng để cải thiện nội dung.
- Đề xuất các cách triển khai hook, minigame, voucher, combo hoặc CTA nhằm tăng chuyển đổi.
- Phối hợp với E-commerce Executive để cập nhật giá, tồn kho, voucher và chương trình Sale.
- Phối hợp với Affiliate/KOC để khai thác nội dung và sản phẩm có hiệu quả tốt.
- Phối hợp với Content/Marketing để xây dựng nội dung, kịch bản và concept livestream.
- Phối hợp với Kho và CSKH để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và phản hồi khách hàng.
- Báo cáo kết quả sau mỗi phiên livestream.
- Cập nhật doanh số, số đơn và các chỉ số quan trọng theo ngày/tuần/tháng.
- Ghi nhận sản phẩm bán tốt, sản phẩm khó bán và các vấn đề phát sinh.
- Đề xuất cải thiện kịch bản, sản phẩm, chương trình ưu đãi và cách thức livestream.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp: Cao Đẳng
- Kinh nghiệm: 6 tháng - 1 năm vận hành livestream
- Có kinh nghiệm livestream bán hàng, tư vấn bán hàng hoặc telesales là lợi thế
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, có khả năng tương tác và tạo không khí
- Có khả năng xử lý tình huống nhanh và phản hồi khách hàng linh hoạt
- Có khả năng ghi nhớ thông tin sản phẩm và truyền đạt dễ hiểu
- Có tinh thần bán hàng, chủ động chốt đơn và chịu được áp lực KPI
- Ngoại hình sáng, tự tin trước camera
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên đã từng livestream trên TikTok Shop/Shopee
- Ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc theo ca và tham gia các khung giờ Sale/Campaign
Mức lương
- Lương cứng: 10-12 triệu/tháng.
Phúc lợi
- KPI/Performance Bonus: theo kết quả doanh số Livestream.
- Được đào tạo kỹ năng livestream, tư vấn và chốt đơn.
- Được đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
- Làm việc trong phòng livestream được trang bị đầy đủ thiết bị.
- Có cơ hội phát triển lên Senior Livestream / Livestream Leader.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Sáng Tạo Nội Dung
- Dưới 1 năm
Việc làm liên quan
10 - 13 triệu
TP. Hồ Chí Minh
2 - 5 triệu
TP. Hồ Chí Minh
12 - 20 triệu
Hà Nội
C
10 - 25 triệu
TP. Hồ Chí Minh