Nhân Viên Lễ Tân - Hành Chính
Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:
08/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Chăm sóc khách hàng: Đầu mối tiếp nhận và giải quyết phàn nàn, khiếu nại của khách hàng, chuyển yêu cầu/đề nghị tới bộ phận liên quan và theo dõi quá trình giải quyết, phản hồi lại khách hàng.
- Hướng dẫn cư dân tại tòa nhà đăng ký vận chuyển, đăng ký xe tháng, thi công, cải tạo, lắp đặt nội thất và các thủ tục hành chính khác.
- Theo dõi phiếu yêu cầu bảo hành, sửa chữa căn hộ, phối hợp cùng bộ phận Kỹ thuật đốc thúc BQLDA xử lý, khắc phục.
- Theo dõi thông tin đăng ký gửi xe các căn hộ.
- Theo dõi, cập nhật thông tin cư dân/khách thuê.
- Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ căn hộ.
- Thực hiện báo cáo tuần gửi Ban lãnh đạo.
- Soạn thảo thông báo tới cư dân/khách thuê tòa nhà theo yêu cầu của lãnh đạo.
- Theo dõi, đề xuất việc cấp phát văn phòng phẩm, giấy vệ sinh cho Ban Quản lý tòa nhà.
- Theo dõi chấm công và giải trình chấm công cho BQLTN.
- Thu xếp in ấn, photocopy tài liệu khi cần thiết.
- Theo dõi, kiểm kê, quản lý tài sản chung của Ban Quản lý tòa nhà.
- Thực hiện các nhiệm vụ được giao khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Trung cấp.
- Kinh nghiệm làm việc: 2 năm.
- Kiến thức cần thiết: Quản lý vận hành tòa nhà chung cư, văn phòng; Đời sống - xã hội; Tâm lý học.
- Kỹ năng cần thiết: Giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống, sắp xếp, quản lý công việc, tin học văn phòng, lưu trữ hồ sơ, tài liệu, soạn thảo, trình bày văn bản.
- Tin học văn phòng cơ bản.
- Thái độ trong công việc: Nhạy bén, chủ động, luôn học hỏi, hòa đồng, trung thực, tinh thần trách nhiệm.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Mức lương
- Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc, thưởng hiệu quả công việc, thưởng định kỳ và các dịp lễ tết theo quy định và kết quả kinh doanh của công ty.
Phúc lợi
- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) ngay khi ký hợp đồng chính thức.
- Hưởng các chế độ phúc lợi khác như khám sức khỏe định kỳ hàng năm, du lịch, team building, nghỉ mát.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cơ hội phát triển bản thân, thăng tiến rõ ràng.
- Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Các chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Ngành nghề: Hành Chính Tổng Hợp, Lễ Tân