Nhân viên giám sát chất lượng (QA)
Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:
14/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Kiểm soát quy trình các hoạt động, phân công công việc, kiểm tra, giám sát tác phong, cử chỉ, đồng phục của nhân viên.
- Duy trì và đảm bảo chất lượng phục vụ.
- Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn phát sinh của khách hàng.
- Kiểm tra giám sát tại các điểm trường.
- Kiểm tra file record giảng dạy của Giáo viên.
- Kiểm tra giám sát thực hiện các quy trình.
- Kiểm soát hành trình chăm sóc học viên trực tiếp/online của GV/TV/HCCS.
- Hỗ trợ quản lý các công tác hành chính.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý/trưởng phòng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kiến thức, hiểu biết về kiểm soát, giám sát nội bộ.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát, kiểm soát nội bộ.
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng.
- Chỉ tuyển Nam.
Yêu cầu ưu tiên
- Trình độ học vấn: Đại học (Ưu tiên).
- Kinh nghiệm làm việc: Giảng dạy: 1 năm (Ưu tiên).
Mức lương
- Thu nhập 13-15 triệu/tháng (Lương 10-13 triệu + thưởng KPIs, phụ cấp ...); Mức lương: 10.000.000₫ - 13.000.000₫ một tháng.
Phúc lợi
- Thưởng tháng, quý, năm và các ngày Lễ Tết theo quy định của Công ty.
- Được học tiếng Anh miễn phí, đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Đóng BHXH sau thời gian thử việc và bảo hiểm chăm sóc sức khỏe dành riêng cho cấp quản lý.
- Du lịch hàng năm cùng Công ty, tham gia teambuilding, các hoạt động ngoại khóa cùng IMAP.
- Các chế độ khác: Theo Luật Lao động, theo Nội quy lao động và Quy định tài chính của công ty.
Hình thức làm việc
- Làm việc trực tiếp tại văn phòng.