Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng User Chat - Shopee Food - Xét WFH
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
25/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
- Ghi nhận khiếu nại từ User và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ Shipper/User/Merchant.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
- Ứng viên không vướng bận lịch học và lịch làm việc khác.
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên.
- Tốc độ đánh máy đạt tối thiểu từ 40 WPM.
Mức lương
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000đ – Chính thức 8.200.000đ (đã bao gồm LCB và KPI).
Phúc lợi
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training: 175.000đ/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc.
- Nghỉ 4 ngày/tháng.
Hình thức làm việc
- Làm việc từ xa (WFH).
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung học phổ thông
- Không yêu cầu
Related Jobs
12 - 17 M VND
Hà Nội
7 - 8 M VND
TP. Hồ Chí Minh
C
12 - 20 M VND
Hà Nội