Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Indeed Jobs (Valig)
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Hạn nộp hồ sơ:
15/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ của Công ty.
- Tiếp nhận phản ánh, yêu cầu của khách thuê về phòng ở, thiết bị, dịch vụ và các vấn đề phát sinh trong quá trình thuê.
- Phối hợp với Giám sát vận hành, Kỹ thuật, Bảo vệ và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách.
- Theo dõi tiến độ xử lý và chủ động cập nhật kết quả cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách trong các vấn đề liên quan đến hợp đồng, thanh toán, gia hạn, chuyển phòng, trả phòng theo quy trình của Công ty.
- Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng xử lý trên hệ thống/bảng theo dõi.
- Tiếp nhận và xử lý các tình huống phát sinh nhằm duy trì trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện các công việc CSKH khác theo phân công của Quản lý.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm CSKH, tư vấn, lễ tân, dịch vụ hoặc các công việc liên quan; ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực bất động sản, phòng cho thuê, căn hộ, khách sạn.
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; có khả năng lắng nghe và xử lý tình huống với khách hàng.
- Sử dụng được Zalo, điện thoại, Word/Excel và các công cụ văn phòng cơ bản.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động theo dõi công việc đến khi hoàn tất.
- Cẩn thận trong việc tiếp nhận và cập nhật thông tin khách hàng.
- Kiên nhẫn, bình tĩnh khi xử lý phản ánh hoặc khiếu nại.
- Có thể làm việc theo thời gian/phân công của bộ phận vận hành khi phát sinh nhu cầu hỗ trợ khách hàng.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận
Phúc lợi
- Thu nhập tùy năng lực, hiệu quả công việc của ứng viên.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định.
- Được hướng dẫn về quy trình vận hành, chăm sóc khách hàng và các nghiệp vụ liên quan.
- Môi trường làm việc thực tế, ổn định; có cơ hội phát triển trong lĩnh vực vận hành và dịch vụ khách hàng.
- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách của Công ty.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng
Việc làm liên quan
C
10 - 11 triệu
TP. Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Thái Bình
Thỏa thuận
1 triệu
Hải Phòng