Claims Service Senior Specialist (Chuyên viên Cấp cao Dịch vụ Thẩm định Bồi thường)
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
21/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Quản lý toàn bộ hoạt động frontline, kiểm soát và xử lý các hoạt động hàng ngày của Frontline.
- Xử lý các yêu cầu bồi thường bảo hiểm của khách hàng nhanh chóng, chính xác, phối hợp với các phòng ban liên quan.
- Hỗ trợ Customer Service, Call Center & Sales channels trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến claim.
- Liên hệ với IT, Actuary, Product để xây dựng công cụ tự động hóa trên hệ thống claim.
- Xử lý các giao dịch liên quan đến chi trả từ Claims, đảm bảo hợp đồng chi đúng và đủ số tiền.
- Tham gia các dự án của công ty với vai trò tester, Claims representative, claim requester.
- Đào tạo và chia sẻ kiến thức chuyên môn cho các bộ phận tiếp xúc trực tiếp khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học Kinh tế hoặc Tài chính Kế toán hoặc Công nghệ thông tin.
Yêu cầu ưu tiên
- Thông thạo phần mềm văn phòng MS Office: Excel, Word, Power Point.
- Anh văn lưu loát (đọc & viết).
- Kiến thức về bảo hiểm, Luật, Y khoa là một lợi thế.
- Năng lực lãnh đạo: Customer centricity – Foundation level.
- Năng lực lãnh đạo: Execution Excellence – Foundation level.
- Năng lực lãnh đạo: Working together – Intermediate level.
Mức lương
- Thỏa thuận
Thông tin khác
- Approval authority limit: 500M for job code 4A - Claims Service Senior Specialist (4A).
- Quyền phê duyệt các hồ sơ có hạn mức chi trả dưới 500tr: xử lý bởi chuyên viên cấp cao 4A.
- Hoàn tất quy trình thanh toán của 1 hồ sơ: soạn thảo thư báo và đảm bảo các giá trị chi trả.
- Prudential là nhà tuyển dụng bình đẳng cơ hội. Cung cấp cơ hội bình đẳng và lợi ích cho tất cả ứng viên và nhân viên, bất kể giới tính, chủng tộc, tuổi, nguồn gốc dân tộc, học vấn, văn hoá, tình trạng hôn nhân, mang thai, tôn giáo, khuyết tật hoặc công việc bán thời gian / hợp đồng cố định, hoặc bất kỳ trạng thái nào được bảo vệ bởi luật.
- Khuyến khích các tiêu chuẩn tương tự từ quy trình tuyển dụng và nhà cung cấp bên thứ ba, tùy thuộc vào ngữ cảnh cấp bậc, công việc và vị trí.
- Cho phép điều chỉnh hợp lý để hỗ trợ người có nhu cầu sức khỏe thể chất hoặc tinh thần cá nhân.