Chuyên Viên Vận Hành Sàn Và Hỗ Trợ Livestream
Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:
04/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Vận hành Shopee: đăng mới, cập nhật và chuẩn hóa sản phẩm, thiết lập voucher, combo, flash sale, kiểm tra giá, tồn kho, trạng thái, xử lý đơn hàng, giao hàng, hủy, hoàn, và các case khiếu nại.
- Phối hợp kiểm tra chat, đánh giá sản phẩm và phản hồi đúng SLA cùng CSKH/Sale.
- Theo dõi traffic, CTR, CVR, số đơn, doanh thu, AOV, tỷ lệ hủy/hoàn, sản phẩm bán chạy và hiệu quả chương trình.
- Phối hợp Ads, theo dõi Shopee Ads và đề xuất sản phẩm/keyword/chương trình cần đẩy.
- Vận hành TikTok Shop: quản trị Seller Center, đăng/cập nhật sản phẩm, thiết lập voucher, deal, campaign, affiliate, kiểm tra trạng thái đơn hàng, vận chuyển, hủy/hoàn, chỉ số sức khỏe tài khoản.
- Phối hợp Content/TikTok xây nội dung gắn sản phẩm, video bán hàng và lịch đẩy sản phẩm.
- Hỗ trợ kết nối sản phẩm với creator/KOC/KOL/Affiliate theo kế hoạch quản lý.
- Theo dõi GMV, traffic, CTR, CVR, AOV, đơn hàng, hoàn/hủy, doanh thu từ video/live/affiliate và báo cáo nguyên nhân biến động.
- Chủ động cập nhật chính sách TikTok Shop và cảnh báo rủi ro.
- Hỗ trợ VJ/Host Livestream: chuẩn bị danh sách sản phẩm live, thứ tự, giá, voucher, quà tặng, tồn kho, link sản phẩm trước giờ live.
- Phối hợp Content chuẩn bị key selling points, ưu đãi, CTA và thông tin cần nhấn mạnh cho VJ.
- Kiểm tra thiết bị/công cụ cơ bản, tài khoản, kết nối sản phẩm trước khi lên live.
- Trong live: ghim sản phẩm, đổi sản phẩm, cập nhật voucher/deal, hỗ trợ đọc comment, ghi nhận câu hỏi và phối hợp xử lý tình huống.
- Theo dõi realtime: lượt xem, click sản phẩm, đơn, GMV, sản phẩm bán tốt và cảnh báo khi deal/tồn kho/link có lỗi.
- Sau live: tổng hợp kết quả, sản phẩm bán tốt/chưa tốt, khung giờ hiệu quả, vấn đề phát sinh và đề xuất tối ưu phiên tiếp theo.
Yêu cầu
- Bằng cấp tối thiểu Cao Đẳng.
- Kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán hàng online hoặc telesales.
- Hiểu biết vận hành gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, Facebook….
- Kiến thức bán hàng: quy trình bán hàng, tâm lý khách hàng, kỹ thuật chốt sale online và offline.
- Biết chạy khuyến mãi, flash sale, quảng cáo, livestream, Zalo OA.
- Chủ động, ham học hỏi, chịu áp lực, tư duy cầu tiến, thích nghi với thay đổi, tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, không chờ việc, tư duy bán hàng, hiểu khách hàng, thích tăng doanh số.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Mức lương
- Lương 9 - 15 triệu VNĐ/tháng
Phúc lợi
- BHXH, Team building, review lương định kỳ 6 tháng/1 lần.
- 12 ngày nghỉ phép/năm.
- Môi trường thể thao trẻ, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
- Định hướng và cơ hội trở thành Leader Creative Team.
- Được training kiến thức và kỹ năng marketing.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Ngành nghề: Telesales - Bán Hàng Online, Thương Mại Điện Tử
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng