Trách nhiệm chính

• Quản lý doanh số và phát triển kinh doanh: Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm, đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu của phòng.
• Phân bổ chỉ tiêu doanh số (KPI) cho từng nhóm, cá nhân; giám sát tiến độ và hiệu quả thực hiện.
• Phân tích dữ liệu khách hàng tiềm năng (Lead), tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và hiệu suất bán hàng nhằm đề xuất giải pháp tối ưu.
• Thiết lập hệ thống báo cáo, dự báo doanh thu định kỳ; phân tích nguyên nhân đạt/chưa đạt KPI và xây dựng kế hoạch cải thiện.
• Chuẩn hóa, tối ưu quy trình bán hàng nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh.
• Quản lý hoạt động gia hạn (tái tục) và phát triển khách hàng: Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và hoàn thành chỉ tiêu gia hạn (tái tục) các sản phẩm giáo dục.
• Thiết lập quy trình, kịch bản tư vấn và chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ gia hạn và giá trị vòng đời khách hàng.
• Quản lý, phân tích dữ liệu học viên/phụ huynh sắp kết thúc khóa học; nhận diện nguy cơ rời bỏ và triển khai giải pháp giữ chân khách hàng.
• Chủ động đề xuất, triển khai chương trình gia hạn, bán thêm (Upsell/Top-up), bán chéo (Cross-sell) nhằm tối ưu doanh thu trên tệp khách hàng hiện hữu.
• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Học thuật và Vận hành để nâng cao trải nghiệm học viên, chất lượng dịch vụ và tỷ lệ tái tục.
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh: Trực tiếp quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của đội ngũ Sales/Tư vấn tuyển sinh.
• Tham gia tuyển dụng, xây dựng kế hoạch đào tạo, huấn luyện và phát triển năng lực đội ngũ.
• Thiết lập và kiểm soát các chỉ số hiệu suất: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ gia hạn, năng suất và chất lượng tư vấn.
• Giám sát, đánh giá chất lượng tư vấn tuyển sinh; kèm cặp, hỗ trợ nhân viên cải thiện kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt sale.
• Trực tiếp tham gia xử lý các tình huống khách hàng phức tạp, trường hợp đàm phán và chốt sale khó.
• Xây dựng văn hóa làm việc hướng đến kết quả, đề xuất cơ chế ghi nhận, khen thưởng và phát triển nhân sự phù hợp.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao Đẳng
• Có trên 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh như Sales Manager, Sales Leader, Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng Kinh doanh
• Bắt buộc có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục, ưu tiên sản phẩm khóa học, ngoại ngữ, kỹ năng, EdTech hoặc trung tâm đào tạo
• Bắt buộc có kinh nghiệm triển khai và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu gia hạn (tái tục) sản phẩm/dịch vụ
• Có kinh nghiệm làm việc hoặc quản lý hoạt động Chăm sóc khách hàng (CSKH); am hiểu hành trình, nhu cầu và tâm lý khách hàng trong hoạt động bán hàng và giữ chân khách hàng
• Có năng lực quản lý, dẫn dắt đội nhóm và xây dựng hệ thống quản trị hiệu suất kinh doanh dựa trên KPI
• Thành thạo phân tích dữ liệu kinh doanh, xây dựng báo cáo quản trị và dự báo doanh thu
• Có khả năng thiết lập, chuẩn hóa và tối ưu quy trình bán hàng, tư vấn tuyển sinh và gia hạn sản phẩm
• Có kỹ năng đào tạo, huấn luyện, giám sát và nâng cao chất lượng đội ngũ Sales
• Kỹ năng tư vấn, đàm phán, xử lý từ chối và chốt sale tốt
• Sử dụng thành thạo Excel/Google Sheets và các hệ thống CRM phục vụ quản lý kinh doanh
• Tư duy hướng đến kết quả, chủ động giải quyết vấn đề và chịu được áp lực doanh số
• Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban và tổ chức công việc hiệu quả

Yêu cầu ưu tiên

• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh từ 10 nhân sự trở lên
• Đã trực tiếp xây dựng hoặc tối ưu quy trình gia hạn, chương trình giữ chân khách hàng với kết quả đo lường cụ thể
• Có kinh nghiệm triển khai chương trình Upsell, Cross-sell, Top-up nhằm gia tăng doanh thu trên tệp khách hàng hiện hữu
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Sư phạm hoặc ngành liên quan

Mức lương

• Thu nhập cạnh tranh từ 20 – 35 triệu đồng/tháng, bao gồm lương cứng và thưởng theo kết quả kinh doanh, tỷ lệ gia hạn.

Phúc lợi

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
• Hưởng chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ, Tết và các quyền lợi khác theo quy định.

Thông tin khác

• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Yêu cầu bằng cấp: Cao Đẳng
• Yêu cầu độ tuổi: 28 – 35 tuổi
• Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian