Trưởng nhóm Telesale
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
09/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Telesales nhằm đảm bảo hoàn thành KPI được giao.
- Phân bổ dữ liệu khách hàng, theo dõi hiệu quả làm việc và hỗ trợ nhân viên nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
- Đào tạo, coaching kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt lịch hẹn cho nhân viên.
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đánh giá hiệu suất và đề xuất các giải pháp cải thiện.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Thực hiện báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho Trưởng phòng.
Yêu cầu
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm Telesales và 02 năm ở vị trí quản lý nhóm ngành thẩm mỹ.
- Có kinh nghiệm quản lý nhân sự 3 – 5 người.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Kỹ năng giao tiếp, đào tạo, tạo động lực và giải quyết vấn đề tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực KPI và mục tiêu doanh số.
- Yêu cầu ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Telesales - Bán Hàng Online.
Mức lương
- Thu nhập: 30 – 40 triệu/tháng (Lương + KPI + Thưởng).
- Mức lương: 30 - 40 triệu VNĐ.
Phúc lợi
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và các chế độ phúc lợi theo quy định.
- Được đào tạo và có lộ trình phát triển lên vị trí Trưởng phòng Telesales.
Thông tin khác
- Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.