Trưởng Nhóm Customer Service (Logistics) - Lương 14 - 16 Triệu/tháng
Hà Nội
Application deadline:
13/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Quản lý và điều hành công việc của nhóm CS, phân công và giám sát công việc của nhân viên CS/Chứng từ trong nhóm.
- Quản lý và chăm sóc khách hàng, làm việc với khách hàng, đại lý và các đối tác trong và ngoài nước qua email, điện thoại và các kênh liên lạc khác.
- Quản lý hoạt động nghiệp vụ Logistics, kiểm soát quá trình xử lý chứng từ, booking và theo dõi các lô hàng xuất nhập khẩu.
- Phối hợp liên phòng ban với bộ phận Sales, Operations, Khai báo Hải quan, Kế toán và các bộ phận liên quan.
- Báo cáo và cải tiến, tổng hợp, phân tích và thực hiện báo cáo định kỳ, đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Ngoại thương, Xuất nhập khẩu, Logistics, Supply Chain, Hải quan, Kinh tế, Giao thông vận tải hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics/Forwarding/Customer Service/Chứng từ.
- Có kỹ năng quản lý, tổ chức và phân công công việc, đào tạo, giao tiếp, đàm phán, quản lý chất lượng dịch vụ, xử lý khiếu nại, quản lý đội nhóm, chịu áp lực và xử lý đồng thời nhiều lô hàng/công việc.
- Tiếng Anh khá, có khả năng trao đổi email và làm việc với khách hàng/đại lý nước ngoài.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Leader/Team Leader hoặc quản lý nhóm từ 01 năm trở lên.
- Có chứng chỉ nghiệp vụ Hải quan là một lợi thế.
Mức lương
- Lương: 13.000.000 – 16.000.000 VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Phúc lợi
- Phụ cấp theo chính sách của Công ty.
- Xét tăng lương định kỳ 01 lần/năm; lương tháng 13.
- Thưởng nóng, thưởng doanh thu/doanh số theo chính sách Công ty.
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Du lịch, teambuilding và các hoạt động nội bộ hàng năm.
- Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động; có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ và quyền lợi của Người lao động theo quy định pháp luật.
Thông tin khác
- Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Sales Logistics, Trải Nghiệm Khách Hàng.
- Không yêu cầu.