Thực Tập Sinh Dịch Vụ Khách Hàng
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
12/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi của khách hàng, học viên về khóa học, sách điện tử và sản phẩm số.
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ theo quy trình được hướng dẫn.
- Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng yêu cầu để người phụ trách theo dõi, xử lý.
- Ghi nhận phản hồi, phân loại vấn đề và chuyển các trường hợp cần xử lý cho người phụ trách.
- Hỗ trợ theo dõi kết quả giải quyết yêu cầu và chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Tổng hợp các câu hỏi thường gặp, phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng hỗ trợ.
- Thực hiện các công việc phù hợp với vị trí theo phân công và hướng dẫn của quản lý.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ hoặc ngành liên quan.
- Không yêu cầu kinh nghiệm; được hướng dẫn trong quá trình thực tập.
- Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, cẩn thận và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
- Biết sử dụng công cụ văn phòng cơ bản; có khả năng ghi nhận thông tin chính xác và theo dõi công việc.
- Chủ động, ham học hỏi, có trách nhiệm; phối hợp tốt và cam kết lịch thực tập đã thống nhất.
- Sử dụng công cụ văn phòng cơ bản; sẵn sàng học và ứng dụng công cụ AI phục vụ công việc.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận
Phúc lợi
- Được hỗ trợ trợ cấp thực tập theo thỏa thuận khi phỏng vấn.
- Được quản lý đào tạo, hướng dẫn trực tiếp và tham gia công việc thực tế theo vị trí.
- Môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp, năng động.
- Có cơ hội được nhận xét, đánh giá và xác nhận hoàn thành thực tập.
- Ứng viên thể hiện tốt có cơ hội được xem xét tuyển dụng chính thức sau thực tập.
Thông tin khác
- Chức vụ: Thực Tập Sinh
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng