Senior Product Owner – CRM Domain
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
11/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Cùng PM xây dựng lộ trình (Roadmap) phát triển domain CRM ngắn và dài hạn.
- R& cùng C-Level và các phòng ban để định hình giải pháp tăng năng suất bán hàng và hiệu quả CSKH.
- Phân tích và chứng minh giá trị kinh doanh (Business Value) qua các quy trình thông minh và chỉ số đo lường cụ thể.
- Thiết kế và mô hình hóa các luồng nghiệp vụ phức tạp: End-to-End Sales Funnel, Lead Scoring tự động, Omnichannel Customer Journey, Workflow Automation.
- Đảm bảo kiến trúc dữ liệu CRM đồng bộ mượt mà với các hệ thống Core (ERP, Data Warehouse...).
- Thiết lập tiêu chuẩn quản trị dữ liệu khách hàng (Master Data Management) và bảo mật thông tin.
- Cụ thể hóa Roadmap thành Product Backlog cho domain CRM.
- Định hướng, rà soát tài liệu chuyên môn (PRD, User Stories, Mockup) của các PO trong domain, đảm bảo không chồng chéo.
- Giám sát tiến độ Sprint, trực tiếp nghiệm thu tính năng (UAT) và tối ưu trải nghiệm người dùng (UX).
- Chuyển hóa bài toán kinh doanh từ các Khối (Sales, Marketing, CS) thành yêu cầu kỹ thuật (System Requirements) rõ ràng cho đội Tech.
- Phân tích chỉ số vận hành sản phẩm (Conversion Rate, Churn Rate, User Adoption Rate) để đề xuất nâng cấp tính năng cá nhân hóa/tự động hóa.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Tối thiểu 08 năm kinh nghiệm làm Product Owner, Product Manager hoặc vị trí tương đương cho các hệ thống Enterprise.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm thực chiến xây dựng/vận hành hệ thống CRM quy mô lớn (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot hoặc CRM In-house phức tạp).
- Kỹ năng: Biz Mindset – tư duy sản phẩm sắc bén hướng tới hiệu quả kinh doanh, ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Chuyên môn: Am hiểu sâu về Sales Funnel, Marketing Automation, mô hình dữ liệu khách hàng và BPMN.
- Giao tiếp: Khả năng quản trị các bên liên quan (Stakeholder Management) cấp cao, làm việc tốt dưới áp lực.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics, Chuyển phát nhanh, Tài chính hoặc B2B Sales quy trình phức tạp.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận.
Phúc lợi
- Thu nhập: Mức lương thưởng cạnh tranh vượt trội, tương xứng với năng lực và giá trị mang lại.
- Được trao quyền: Toàn quyền đề xuất, phản biện và tham gia quyết định ưu tiên phát triển sản phẩm trong domain CRM.
- Phát triển sự nghiệp: Trực tiếp tham gia vào chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp quy mô lớn, làm việc cùng Ban Lãnh đạo cấp cao.
- Phúc lợi toàn diện: Bảo hiểm sức khỏe PVI, thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13, du lịch hàng năm...
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.