About This Job
Trách nhiệm chính
- Kết nối giữa sản phẩm, kỹ thuật, dữ liệu và khách hàng, biến nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu rõ ràng, đảm bảo đội Tech bàn giao đúng hạn và đúng chất lượng.
- Phân tích dữ liệu để trả lời các câu hỏi thực tế, phân tích và quản lý rủi ro hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng khi họ gặp vướng mắc.
- Làm việc trực tiếp với Head of Product và CEO, có tác động rõ ràng và ngay lập tức.
- Phân tích yêu cầu và theo dõi triển khai: làm việc với các bên liên quan (product, sales, marketing, đối tác, ban lãnh đạo) để làm rõ, phản biện và viết tài liệu yêu cầu: user story, acceptance criteria, luồng nghiệp vụ, edge cases, risk management.
- Chuyển nhu cầu kinh doanh thành đặc tả mà team tech có thể triển khai ngay.
- Theo dõi tiến độ cùng team tech: phạm vi, timeline, điểm vướng, rủi ro, cảnh báo vấn đề về tiến độ và chất lượng từ sớm.
- Kiểm tra tính năng đã bàn giao so với yêu cầu (UAT) trước khi go-live.
- Thu thập dữ liệu từ hệ thống nội bộ và nguồn bên ngoài, bao gồm crawl/scrape web và social khi cần.
- Làm sạch, chuẩn hóa và kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
- Phân tích dữ liệu sản phẩm, người dùng và thị trường, xây dựng báo cáo định kỳ và dashboard.
- Tổng hợp, phát hiện và đề xuất, báo cáo ngắn gọn, rõ ràng cho Head of Product và CEO.
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng liên quan tới sản phẩm, phối hợp với team tech để xử lý, và đưa các vấn đề lặp lại vào backlog sản phẩm.
- Tham gia duy trì FAQ, bài viết hướng dẫn và tài liệu quy trình nội bộ.
Yêu cầu
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí kỹ thuật: Lập trình viên, Tester/QA, Project Manager, hoặc Business Analyst tại công ty công nghệ.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với tech team, sales team, marketing team, và CS (customer support) team.
- Tiếng Anh tốt, viết đặc tả, báo cáo và làm việc trực tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh.
- Tư duy logic tốt: biết tách một vấn đề phức tạp thành các phần rõ ràng và đặt đúng câu hỏi.
- Sử dụng AI hằng ngày trong công việc (Claude, Copilot, Cursor, Grok…) để tăng tốc viết, phân tích, nghiên cứu hoặc lập trình, và có ví dụ cụ thể để chia sẻ.
- Giao tiếp bằng văn bản rõ ràng, có tinh thần trách nhiệm cao.
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm hoặc kiến thức trong lĩnh vực tài chính/fintech, blockchain/Web3 (ví, stablecoin, DeFi, dữ liệu on-chain) hoặc SaaS.
- Hiểu sâu về AI: LLM, prompt engineering, AI agent, tự động hóa quy trình, hoặc từng xây dựng công cụ ứng dụng AI.
Mức lương
- Lương 1.000 – 1.500 USD gross/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
Hình thức làm việc
- Làm việc remote, thời gian linh hoạt.
Thông tin khác
- Làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo và tham gia vào các quyết định quan trọng của công ty.
- Làm sản phẩm cho thị trường toàn cầu, với một trong những ngành phát triển nhanh nhất.
- Môi trường khuyến khích và hỗ trợ tối đa việc ứng dụng AI vào công việc hằng ngày.
- Số lượng tuyển: 1.