Quản lý Bất động sản Cấp cao (Phụ trách Quản lý Vận hành và Kiểm tra Chất lượng Dịch vụ)
Hà Nội
Application deadline:
04/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Quản lý và giám sát hoạt động vận hành dự án, bao gồm tòa nhà văn phòng, khu căn hộ, trung tâm thương mại, khu đô thị và các loại hình bất động sản khác.
- Thực hiện audit chất lượng dịch vụ và đánh giá vận hành dự án, xây dựng kế hoạch audit, kiểm tra hiện trường, phỏng vấn, đánh giá các nhóm nội dung như quản lý điều hành, dịch vụ khách hàng, an ninh, vệ sinh, kỹ thuật, PCCC, quản lý nhà thầu, tài chính, hồ sơ, nhân sự và tuân thủ pháp luật.
- Quản lý chất lượng dịch vụ, thiết lập và theo dõi tiêu chuẩn chất lượng, phân tích nguyên nhân các vấn đề lặp lại, kiểm tra chất lượng nhà thầu và đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi tuân thủ SOP, chính sách công ty, hợp đồng, quy định pháp luật, hỗ trợ lập danh mục nghĩa vụ tuân thủ và kế hoạch kiểm tra, cập nhật danh mục rủi ro, phân tích nguyên nhân sự cố và thực hiện hành động khắc phục.
- Tham gia tư vấn vận hành và tiếp nhận dự án mới, rà soát tác động của thiết kế, tư vấn mô hình quản lý, cơ cấu nhân sự, ngân sách, quy trình, nội quy và chuẩn bị kế hoạch huy động nhân sự, nhà thầu, đào tạo và khai trương.
- Chuẩn hóa quy trình, báo cáo và phát triển đội ngũ, xây dựng SOP, checklist, dashboard, thư viện phát hiện, đào tạo và huấn luyện Trưởng Ban Quản lý và đội ngũ dự án.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản lý Bất động sản, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật, Quản lý Cơ sở vật chất hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành bất động sản, quản lý tòa nhà hoặc cơ sở vật chất; ưu tiên kinh nghiệm Trưởng Ban Quản lý, quản lý cấp cao hoặc giám sát nhiều dự án.
- Có năng lực lập chương trình audit dựa trên rủi ro, xây dựng checklist, tiêu chí chấm điểm và phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ.
- Có kỹ năng phỏng vấn, quan sát, kiểm tra mẫu, thu thập và xác minh bằng chứng, viết phát hiện, phân tích nguyên nhân và đề xuất biện pháp khắc phục khả thi.
- Hiểu biết vững chắc về vận hành tòa nhà, M&E, PCCC, quản lý nhà thầu, dịch vụ khách hàng, ngân sách, công nợ và báo cáo tài chính dự án.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, nhận diện xu hướng, vấn đề lặp lại, rủi ro và đánh giá hiệu lực hành động khắc phục.
- Có kỹ năng quản lý, đào tạo, huấn luyện, trình bày kết quả audit, giao tiếp với khách hàng/chủ đầu tư và phối hợp nhiều bên liên quan.
- Thành thạo Microsoft Office; có khả năng soạn thảo báo cáo và trao đổi bằng tiếng Anh tốt.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên chứng chỉ hoặc đào tạo liên quan đến quản lý cơ sở vật chất, quản lý chất lượng, quản lý rủi ro, an toàn hoặc đánh giá hệ thống quản lý.
Hình thức làm việc
- Làm việc tại văn phòng chính, Hà Nội (On-Site).
Thông tin khác
- Địa điểm làm việc: Hà Nội, Vietnam.
- Công ty: Savills Hanoi - Head office.
- Loại công việc: Full-Time.
- Email liên hệ: info@savills.com.vn.