Trách nhiệm chính

• Vận hành liên tục, giám sát và bảo trì các nền tảng, ứng dụng và giải pháp công nghệ nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, phục vụ hiệu quả nhu cầu nghiệp vụ và chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Giám sát sức khoẻ nền tảng qua Azure Application Insights (truy vấn KQL), Grafana, CloudWatch và dashboard của CP4I/APIM; theo dõi availability, latency, error rate và saturation của từng dịch vụ.
• Chuẩn hoá thu thập telemetry theo OpenTelemetry (trace, metric, log) và thiết lập SLI/SLO cùng ngưỡng cảnh báo để giảm cảnh báo nhiễu và cảnh báo sai.
• Xử lý sự cố theo quy trình Incident Management: phân loại mức độ, điều phối war room cho sự cố P1/P2, thông tin tới các bên liên quan, khôi phục dịch vụ trong thời gian cam kết và thực hiện root cause analysis, post‑mortem.
• Vận hành workload trên Kubernetes (EKS/OpenShift): kiểm tra pod/node, đọc event và log, xử lý OOM/CrashLoop, quản lý resource request‑limit, HPA, ingress, gia hạn và luân chuyển certificate/secret.
• Tự động hoá công tác vận hành lặp lại bằng scripting (Bash, Python), n8n Enterprise và Power Automate: health check, thu thập số liệu, báo cáo định kỳ, cấp phát, kiểm tra cấu hình, xử lý cảnh báo tự động.
• Quản lý chi phí hạ tầng cloud và license nền tảng (FinOps): nhận diện tài nguyên dư thừa, đề xuất rightsizing và phương án tiết giảm gắn với lộ trình tăng trưởng người dùng.
• Tham gia triển khai, nâng cấp hệ thống và tự động hoá công tác vận hành, thực hiện release và deployment qua pipeline Azure DevOps, kiểm tra post‑deployment và rollback khi cần.
• Giám sát và thực thi các quy trình bảo mật, change management, incident management; quản lý quyền truy cập, secret/credential qua Azure Key Vault hoặc HashiCorp Vault; bảo đảm audit log đầy đủ, bất biến và truy vết được.
• Hỗ trợ người dùng cuối, tổng hợp dữ liệu, phân tích tình trạng hoạt động hệ thống và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và vận hành; chia sẻ kiến thức, cập nhật tài liệu vận hành và hướng dẫn xử lý cho các cấp hỗ trợ tuyến trước.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Kỹ thuật phần mềm hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 2 năm (Chuyên viên) đến 7 năm (Chuyên gia) kinh nghiệm vận hành hệ thống công nghệ, ưu tiên trong ngành tài chính – ngân hàng.
• Quản trị Linux (RHEL/Ubuntu) ở mức vận hành sản xuất: process, systemd, filesystem, network, phân tích tài nguyên và xử lý sự cố hệ điều hành.
• Scripting phục vụ vận hành: Bash và Python; viết được công cụ tự động hoá, không chỉ chạy lệnh có sẵn.
• Observability và APM: Azure Application Insights và viết được truy vấn KQL để phân tích sự cố; Grafana/Prometheus; hiểu và áp dụng được chuẩn OpenTelemetry; hệ thống thu thập log tập trung (CloudWatch Logs, ELK hoặc tương đương).
• Vận hành container: Docker và Kubernetes (EKS/AKS/OpenShift) – thành thạo kubectl, đọc event/log, chẩn đoán pod, quản lý resource limit, ingress, ConfigMap/Secret.
• Nền tảng cloud Azure và/hoặc AWS: networking, IAM/RBAC, monitoring, backup và quản lý chi phí.
• Vận hành lớp API và middleware: API gateway (Azure API Management hoặc tương đương), message broker (IBM MQ hoặc Kafka), web/application server; nắm vững HTTP status code, TLS/certificate, timeout và retry.
• Vận hành cơ sở dữ liệu ở mức chẩn đoán: Oracle, Microsoft SQL Server hoặc PostgreSQL – phát hiện slow query, lock/blocking, tăng trưởng dung lượng; đọc được execution plan.
• Quy trình vận hành theo ITIL/ITSM: Incident, Problem, Change, Configuration Management; viết được báo cáo RCA và post‑mortem có chất lượng.
• Sẵn sàng tham gia lịch trực on‑call 24/7 theo ca và làm việc trong change window ngoài giờ.
• Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu kỹ thuật là yêu cầu bắt buộc; TOEIC đạt tối thiểu 600 hoặc IELTS đạt tối thiểu 5.5 là lợi thế.

Yêu cầu ưu tiên

• Kinh nghiệm vận hành IBM Cloud Pak for Integration: App Connect Enterprise, API Connect, MQ, DataPower trên OpenShift.
• Kinh nghiệm vận hành core banking Temenos T24, đặc biệt là quy trình và ràng buộc EOD/batch.
• Thực hành SRE: xây dựng SLI/SLO và error budget, toil reduction, capacity modelling, chaos engineering hoặc GameDay.
• Infrastructure as Code và GitOps: Terraform, Helm, ArgoCD/Flux.
• Vận hành nền tảng tự động hoá: n8n, Power Automate, RPA – cài đặt, cấu hình, giám sát hàng đợi thực thi, quản lý credential và xử lý sự cố workflow.
• Vận hành và ứng dụng nền tảng AI trong vận hành: AIOps và AI agent/LLM cho tổng hợp log, phân loại và làm giàu cảnh báo, trợ lý hỏi đáp runbook, tự động hoá xử lý sự cố lặp lại.
• Vận hành kênh ứng dụng di động: crash analytics (Firebase Crashlytics hoặc tương đương), real‑user monitoring, quản lý phát hành và theo dõi tỷ lệ nâng cấp phiên bản trên App Store/Google Play.
• Vận hành nền tảng event streaming Kafka ở mức sản xuất: consumer lag, partition và rebalance, retention, schema registry.
• Quản lý bí mật và chứng thư bằng Azure Key Vault hoặc HashiCorp Vault; vận hành WAF, quản lý bot và phòng chống DDoS.
• Quản lý chi phí cloud theo thực hành FinOps: phân bổ chi phí theo tag, rightsizing, tối ưu commitment.
• Hiểu biết về hệ thống thanh toán và chuẩn liên quan: NAPAS, ISO 8583, ISO 20022; nhận thức về PCI‑DSS.
• Chứng chỉ liên quan: Azure (AZ‑104/AZ‑400), AWS SysOps/DevOps, Kubernetes (CKA), RHCSA/RHCE, ITIL v4, IBM CP4I là lợi thế đáng kể.

Thông tin khác

• Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh.
• Loại công việc: Toàn thời gian.
• Số lượng cần tuyển: 1.
• Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026.