Nhân Viên/Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Call Center)
Application deadline:
13/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Chăm sóc, hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ khách hàng và chi nhánh qua điện thoại.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng và tư vấn, tiếp thị khách hàng về sản phẩm mới.
- Trực tiếp liên hệ với các đơn vị liên quan để hỗ trợ nhu cầu của khách hàng.
- Thực hiện công tác hỗ trợ khách hàng qua điện thoại (Inbound & Outbound) và thu thập ý kiến, cảm nhận của khách hàng.
- Đảm bảo hoạt động, tuân thủ chính sách và quy trình của VPBank, bảo mật và chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
- Đồng ý tiếp nhận sinh viên mới ra trường.
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng làm việc theo nhóm tốt.
- Cẩn thận, tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng.
- Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng.
- Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, tuyệt đối không được pha tạp tiếng địa phương.
- Làm việc xoay ca linh hoạt (ca đêm từ 2-3 ca/tháng).
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thế.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận.
Phúc lợi
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
- Ký HĐLĐ với VPBank, không qua bên thứ ba.
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Bán Hàng Cá Nhân - B2C,Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B,Ngân Hàng,Phát Triển Kinh Doanh,Tài Chính Kế Toán,Đầu Tư - Chứng Khoán - Quản Lý Quỹ
- Cao Đẳng
- Không yêu cầu