Trách nhiệm chính

• Vận hành gian hàng Online.
• Quản lý sản phẩm: Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật thông tin, hình ảnh, giá bán, chương trình khuyến mãi và số lượng tồn kho trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop,…)
• Theo dõi & Xử lý đơn hàng: Phối hợp với bộ phận kho/vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được đóng gói và giao đi đúng tiến độ, giảm tối đa tỷ lệ hủy đơn/hoàn hàng
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi tin nhắn, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng trên các kênh TMĐT; theo dõi và cải thiện chỉ số đánh giá gian hàng (Shop Rating)
• Tối ưu hóa & Chạy quảng cáo (Performance)
• SEO Gian hàng: Tối ưu hóa từ khóa, tiêu đề, mô tả sản phẩm và hình ảnh (Standard SEO sàn) để tăng lượt hiển thị tự nhiên
• Quảng cáo nội sàn: Thiết lập, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Ads, TikTok Shop Ads) đảm bảo chỉ số ROAS/CIR hiệu quả
• Chương trình Khuyến mãi: Đăng ký và vận hành các chương trình Flash Sale, Campaign lớn của Sàn (1.1, 10.10, Payday,…) và các mã giảm giá riêng của Công ty (Voucher, Combo, Bundle)
• Báo cáo & Đánh giá: Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs): Doanh số, lượt truy cập (Traffic), tỷ lệ chuyển đổi (CR), giá trị trung bình đơn hàng (AOV), chi phí quảng cáo (CIR)
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, cập nhật xu hướng thị trường và chính sách mới từ các sàn TMĐT để đề xuất giải pháp cải thiện gian hàng
• Lập báo cáo doanh số và hiệu quả marketing định kỳ (tuần/tháng) cho quản lý trực tiếp

Yêu cầu

• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
• Kinh nghiệm: Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên đã từng vận hành thành công các gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada)
• Kỹ năng chuyên môn: Hiểu rõ chính sách, thuật toán và công cụ MKT của các sàn TMĐT lớn
• Biết thiết kế cơ bản (Canva, Photoshop) để làm Infographic/Banner chuẩn sàn là một lợi thế lớn
• Có khả năng viết lách tốt, sáng tạo content bán hàng hấp dẫn
• Kỹ năng mềm: Kỹ năng phân tích số liệu, tư duy logic và nhạy bén với thị trường; Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chủ động trong công việc; Chịu được áp lực công việc (đặc biệt trong các dịp Mega Sale/Campaign lớn)

Mức lương

• Mức lương: Thỏa thuận

Phúc lợi

• Được đào tạo, triển khai thực chiến
• Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
• Văn phòng với không gian xanh, thoáng mát
• Hoa quả ăn nhẹ vào 16h chiều hàng ngày
• Quà sinh nhật cá nhân, quà sinh nhật công ty, quà lễ tết, lì xì đầu năm
• Tham gia các buổi hội thảo nâng cao năng lực
• Tham gia các phong trào của công ty và các CLB thể thao

Thông tin khác

• Hình thức làm việc: Toàn thời gian
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Digital Marketing,Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin,Kỹ Thuật Sản Xuất - Bảo Trì,Môi Trường,Telesales - Bán Hàng Online,Thương Mại Điện Tử,Vận Hành - Bảo Trì - Sửa Chữa,Vận Hành IT - IT Helpdesk,Vận Hành Máy - Lắp Ráp - Chế Biến