Nhân Viên Sale Tổng Đài
Application deadline:
29/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và xử lý nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng trên các nền tảng có sẵn của công ty được phân công.
- Chủ động liên hệ qua hệ thống tổng đài để giới thiệu, tư vấn chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, bảng giá và các chương trình ưu đãi hiện hành.
- Nắm bắt nhu cầu, tâm lý khách hàng, xử lý từ chối và chốt đơn hàng/lịch hẹn/hợp đồng.
- Theo dõi, hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán, giao nhận hoặc ký kết hợp đồng.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau bán (After-sales), khảo sát mức độ hài lòng, khai thác cơ hội bán chéo (Cross-selling) và bán thêm (Up-selling).
- Phối hợp với bộ phận Vận hành/CSKH xử lý khiếu nại phát sinh nhanh chóng.
- Quản trị dữ liệu & Báo cáo, tham gia các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm mới, kịch bản telesales (sales script) và kỹ năng xử lý tình huống.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ nếu có thái độ tốt và mong muốn phát triển trong lĩnh vực du lịch.
- Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tự tin và tạo thiện cảm với khách hàng.
- Có kỹ năng lắng nghe, tư vấn và xử lý tình huống qua điện thoại.
- Có khả năng làm việc theo ca và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
- Có tinh thần chủ động, trách nhiệm, kiên trì, chịu được áp lực công việc.
- Biết sử dụng máy tính, các phần mềm CRM, Excel, Zalo/Facebook và các công cụ hỗ trợ bán hàng là lợi thế.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesales, CSKH, Sale du lịch hoặc các ngành dịch vụ.
Mức lương
- Lương cứng: 6.000.000đ/tháng + % Hoa hồng + Thưởng doanh số.
- Tổng thu nhập: 10 – 15 triệu/tháng tùy năng lực.
- Hiện tại chưa áp dụng KPI/Target.
Phúc lợi
- Được đào tạo về sản phẩm tour, dịch vụ xe và kỹ năng bán hàng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm/Quản lý kinh doanh.
- Hưởng các chế độ thưởng và phúc lợi theo quy định công ty.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Du Lịch - Lữ Hành.
- Trung cấp.
- Không yêu cầu.