Nhân viên Sale Lữ Hành
Application deadline:
29/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Chủ động kết nối, tiếp cận các nguồn khách hàng mới: doanh nghiệp tổ chức du lịch/nghỉ dưỡng hàng năm (B2B, MICE), trường học, hội nhóm hoặc khách lẻ (B2C) trên các nền tảng, các kênh mà Công ty đã xây dựng.
- Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu tư vấn tour từ các kênh truyền thông của công ty (Hotline, Website, Fanpage, Zalo, Đối tác OTA/Đại lý).
- Tư vấn, thiết kế sản phẩm và chốt hợp đồng: khảo sát nhu cầu thực tế của khách hàng (lịch trình, ngân sách, số lượng khách, tính chất chuyến đi).
- Nắm chắc giá về các sản phẩm của Công ty, về dựng lịch trình chi tiết để tư vấn, định hướng khách hàng và chốt khách thành công.
- Đàm phán các điều khoản về giá, dịch vụ đi kèm, tiến độ thanh toán và thực hiện ký kết hợp đồng lữ hành.
- Điều phối và chăm sóc khách hàng: bàn giao chi tiết hồ sơ đoàn và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng cho bộ phận Điều hành liên quan trước ngày khởi hành.
- Đồng hành theo dõi tiến độ đoàn; phối hợp với hướng dẫn viên, lái xe và điều hành xử lý linh hoạt các phát sinh trên tour nếu có.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau tour: gửi thư cảm ơn, lấy ý kiến đánh giá chất lượng (survey), duy trì quan hệ thân thiết để khai thác các đợt đi tiếp theo hoặc giới thiệu khách hàng mới.
- Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi, đôn đốc công nợ và hoàn tất quyết toán hợp đồng.
- Báo cáo và thị trường: cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tiến độ chốt đoàn lên hệ thống phần mềm của Công ty.
- Báo cáo định kỳ tuần/tháng về kết quả doanh thu, tỷ lệ chốt đơn, lý do trượt thầu/hủy tour cho Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
- Yêu thích lĩnh vực du lịch, dịch vụ và kinh doanh.
- Có khả năng tìm kiếm, khai thác nhu cầu và tư vấn tour du lịch, combo, dịch vụ lưu trú, du thuyền…
- Chủ động chăm sóc khách hàng từ khi tư vấn đến khi hoàn tất booking.
- Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Sử dụng tốt Facebook, Zalo, điện thoại, Excel và các công cụ hỗ trợ bán hàng.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các bộ phận liên quan.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Sale, Tư vấn du lịch, Lữ hành, CSKH.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sale du lịch; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nếu có tố chất và tinh thần học hỏi.
Mức lương
- Lương cứng: 6.000.000đ/tháng + % Hoa hồng + Thưởng doanh số.
- Tổng thu nhập: 10 – 15 triệu/tháng tùy năng lực.
Phúc lợi
- Hiện tại chưa áp dụng KPI/Target.
- Được đào tạo về sản phẩm tour, dịch vụ xe và kỹ năng bán hàng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm/Quản lý kinh doanh.
- Hưởng các chế độ thưởng và phúc lợi theo quy định công ty.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Du Lịch - Lữ Hành.
- Trung cấp (độ bậc học tối thiểu).