Nhân Viên Reservation
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
22/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách.
- Kiểm tra khả năng đáp ứng qua hệ thống phần mềm về số lượng và loại phòng còn trống.
- Thỏa thuận với khách hàng về giá phòng, thời gian lưu trú, dịch vụ kèm theo và yêu cầu đặc biệt.
- Nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống theo mẫu.
- Xác nhận lại đặt phòng bằng điện thoại và email sau khi hoàn tất.
- Cập nhật và lưu giữ thông tin khách theo thứ tự ngày đến, danh sách khách sắp xếp theo bảng chữ cái.
- Nhận khẳng định lại từ khách trong khoảng COD quy định.
- Tổng hợp tình hình đặt phòng hàng ngày.
- Nhận thông tin chuyển Sales gửi báo giá khách hàng qua điện thoại.
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ và gửi các chương trình khuyến mãi.
- Giữ phòng và theo dõi đặt phòng của sales lên hệ thống.
- Chuyển giao đặt phòng đến lễ tân (ký nhận bàn giao).
- Gửi hợp đồng và thu hồi hợp đồng cho khách hàng đã có booking tại Lotus Group.
- Thống kê và theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để báo cáo SM và đề xuất tái ký dịch vụ.
- Làm báo cáo tuần và báo cáo công nợ định kỳ cho SM và Giám Đốc.
- Theo dõi công nợ đã chuyển khoản, báo kế toán kiểm tra và hối thúc xuất hóa đơn.
Yêu cầu
- Bằng cấp tối thiểu: Trung cấp
- Kinh nghiệm: 2-3 năm
- Giới tính: Nữ
- Làm việc nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, hòa đồng, chịu khó học hỏi, vui vẻ hợp tác
Mức lương
- Lương: Thỏa thuận.
Phúc lợi
- Theo quy định
- Tiền sinh nhật
- Tiền thưởng khi đạt doanh số
- Lương tháng 13
Thông tin khác
- Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian