Trách nhiệm chính

• Quản lý, sắp xếp và cập nhật giải đấu, mùa giải, vòng đấu và lịch thi đấu thể thao quốc tế.
• Kiểm tra dữ liệu trận đấu: thời gian, đội nhà/đội khách, tỷ số, trạng thái, hiệp đấu và sự kiện trận đấu; phát hiện các lỗi sai, thiếu hoặc trùng dữ liệu.
• Sử dụng hệ thống Admin/CMS để cập nhật, chỉnh sửa, phê duyệt và quản lý dữ liệu giải đấu, đội bóng, cầu thủ và trận đấu.
• Theo dõi trận bóng đá trực tiếp và tạo Shot Map theo yêu cầu; kiểm tra lỗi Highlight và các nội dung liên quan.
• Theo dõi hoạt động thực tế của ứng dụng, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm và khi diễn ra các trận đấu quan trọng.
• Kiểm tra tình trạng hiển thị và hoạt động của các màn hình giải đấu, trận đấu và các tính năng trên ứng dụng.
• Theo dõi các trận đấu, giải đấu được người dùng quan tâm nhiều; phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Ghi nhận lỗi kèm thời điểm, thông tin liên quan, chỉ số và bằng chứng; phối hợp với Product và Tech để xử lý.
• Theo dõi kết quả xử lý để đảm bảo vấn đề đã được khắc phục; đề xuất cải thiện quy trình vận hành và công cụ quản trị.
• Đọc, theo dõi và chọn lọc tin tức thể thao từ nhiều nguồn và nhiều quốc gia.
• Kiểm tra tính chính xác, nội dung và hình ảnh trước khi đăng tải lên ứng dụng.
• Theo dõi tin tức nổi bật tại các thị trường trọng điểm và cung cấp thông tin cần thiết cho bộ phận CSKH.
• Phân loại nội dung theo môn thể thao, quốc gia và giải đấu theo yêu cầu vận hành.
• Theo dõi Chat và bình luận của người dùng trên ứng dụng.
• Xóa hoặc báo cáo nội dung tục tĩu, xúc phạm, quấy rối, spam, phân biệt đối xử hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Theo dõi log Chat và bình luận, phát hiện vấn đề bất thường và đề xuất cải thiện cơ chế vận hành cộng đồng.
• Theo dõi xu hướng người dùng follow đội bóng, giải đấu và môn thể thao theo từng quốc gia.
• Tổng hợp các trận đấu, giải đấu và nội dung được quan tâm nhiều để hỗ trợ việc ưu tiên vận hành.
• Theo dõi phản hồi từ người dùng qua ứng dụng, đánh giá trên cửa hàng ứng dụng và các kênh liên quan.
• Phân loại phản hồi, trực tiếp giải đáp các thắc mắc cơ bản về dữ liệu và cách sử dụng ứng dụng; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề.
• Thực hiện checklist vận hành hàng ngày và báo cáo tổng hợp hàng tháng.
• Ghi nhận, tạo báo cáo sự cố hoặc task cho bộ phận phụ trách với đầy đủ thông tin và bằng chứng.
• Theo dõi tình trạng xử lý lỗi và bàn giao đầy đủ các vấn đề đang tồn đọng giữa các ca trực.
• Hỗ trợ đánh giá hoạt động thực tế của các tính năng như Livescore, Match Detail, Notification, Standings, Lineup và Player Profile; ghi nhận bất thường và đề xuất cải thiện.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên các ngành liên quan.
• Không bắt buộc kinh nghiệm; ưu tiên ứng viên từng làm vận hành dữ liệu, CMS, ứng dụng, nội dung thể thao hoặc CSKH.
• Có hiểu biết cơ bản về bóng đá, bóng rổ, tennis, bóng chày và Esports; không yêu cầu chuyên sâu.
• Đọc hiểu tiếng Anh cơ bản; sử dụng được Excel hoặc Google Sheets.
• Cẩn thận, kiên nhẫn, có tư duy logic và khả năng phát hiện sai lệch dữ liệu.
• Có khả năng theo dõi nhiều đầu việc, ưu tiên công việc quan trọng và báo cáo rõ ràng.
• Chủ động phát hiện vấn đề, cung cấp bằng chứng và theo dõi đến khi xử lý xong.
• Có tinh thần trách nhiệm, giao tiếp tốt và khả năng phối hợp nhóm.

Yêu cầu ưu tiên

• Kinh nghiệm trong vận hành dữ liệu, CMS, ứng dụng, nội dung thể thao hoặc CSKH.
• Kinh nghiệm trong quản lý dữ liệu thể thao, kiểm tra dữ liệu trận đấu, tạo Shot Map.
• Kinh nghiệm trong quản lý nội dung tin tức thể thao.
• Kinh nghiệm trong quản lý cộng đồng, kiểm duyệt nội dung.
• Kinh nghiệm trong phân tích phản hồi người dùng và đề xuất cải tiến.

Mức lương

• Lên đến 15.000.000₫ một tháng

Phúc lợi

• Thu nhập cạnh tranh + Thưởng hiệu suất/quý/năm theo kết quả
• Review lương mỗi 6 tháng
• Thưởng sinh nhật và thưởng nóng theo dự án
• 12 ngày phép + 1 ngày phép sinh nhật, khám sức khỏe hằng năm
• Miễn phí dịch vụ gym 5 sao, các giải đấu thể thao với phần thưởng hấp dẫn
• Tham gia các chương trình đào tạo, workshop, team building, du lịch hàng năm
• Happy hour, birthday party, miễn phí trà / cafe / snacks không giới hạn

Hình thức làm việc

• Làm việc trực tiếp

Thông tin khác

• Thời gian linh hoạt theo lịch thi đấu thể thao, không cố định hoàn toàn trong giờ hành chính
• Có thể làm việc buổi tối, cuối tuần và ngày lễ theo lịch trực
• Địa chỉ: Tầng 5 – Tòa nhà Lumiere – 628A Võ Nguyên Giáp, P. An Khánh, TP. HCM
• Mục lương: Lên đến 15.000.000₫ một tháng
• Địa điểm việc làm: Làm việc trực tiếp