Trách nhiệm chính

• Kiểm thử phần mềm/Testing (45-50%): thực hiện kiểm thử chức năng, regression test và hỗ trợ UAT cho hệ thống CRM.
• Phân tích yêu cầu, thiết kế test case/checklist, chuẩn bị dữ liệu test.
• Ghi nhận, theo dõi và phối hợp với Developer/PM để xử lý bug đến khi hoàn tất.
• Phối hợp với PM, BA, Dev nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi bàn giao.
• Tham gia kiểm tra tính đầy đủ, logic và tính khả dụng của hệ thống theo nghiệp vụ thực tế.
• Tài liệu & Phối hợp khách hàng (20-25%): xây dựng, hoàn thiện bộ và cập nhật các tài liệu: HDSD nghiệp vụ, cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối/IT, kiến trúc hệ thống, tham số cấu hình, firewall rules bàn giao cho dự án.
• Chủ động làm việc, tương tác với khách hàng để xác nhận scope công việc và làm rõ yêu cầu của KH.
• Thu thập, Kiểm chứng nội dung tài liệu khi bàn giao.
• Hỗ trợ người dùng phần mềm (25-30%): tiếp nhận, theo dõi, hướng dẫn và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
• Hỗ trợ kiểm tra, xác minh lỗi do người dùng phản ánh trước khi chuyển cho đội kỹ thuật.
• Theo dõi tiến độ xử lý của các bên liên quan về các yêu cầu support và phản hồi kịp thời cho người dùng/khách hàng.
• Ghi nhận các tình huống hỗ trợ thực tế để cập nhật vào tài liệu hướng dẫn, FAQ hoặc knowledge base nội bộ.
• Sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Copilot, Cursor... để hỗ trợ tạo bản nháp test case, tài liệu, nội dung hướng dẫn, tổng hợp thông tin.
• Chủ động rà soát, kiểm chứng và tối ưu lại nội dung do AI hỗ trợ để phù hợp với thực tế hệ thống và yêu cầu dự án.
• Thực hiện các công việc liên quan theo sự chỉ đạo của cán bộ quản lý công ty.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông, điện điện tử, khoa học máy tính hoặc chuyên ngành liên quan đến kiểm soát/đảm bảo chất lượng.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm thử phần mềm.
• Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
• Khả năng giao tiếp và làm việc trực tiếp với khách hàng tốt (yêu cầu quan trọng).
• Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, sẵn sàng học hỏi phát triển bản thân.
• Có kiến thức cơ bản về hạ tầng IT: server, network, firewall, deployment.

Yêu cầu ưu tiên

• Đã làm việc với hệ thống CRM (3CX, Salesforce, HubSpot…).
• Thành thạo các công cụ: Jira, Confluence, SharePoint, Draw.io, biết Automation Testing là lợi thế.
• Biết sử dụng ứng dụng công cụ AI trong công việc.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, đào tạo người dùng hoặc tham gia bàn giao hệ thống cho khách hàng.

Mức lương

• Thu nhập: 10 – 20 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực).

Phúc lợi

• Thưởng hiệu quả công việc & chuyên cần theo quy định của Công ty.
• Thưởng lễ, Tết & lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của Công ty.
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép theo quy định.
• Được hỗ trợ đào tạo nâng cao về Python & AI.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng. Có cơ hội phát triển bản thân theo hướng chuyên gia hoặc quản lý.
• Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
• Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.

Thông tin khác

• Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
• Yêu cầu giới tính: Nữ
• Ngành nghề: Kiểm Thử Phần Mềm,Triển Khai Giải Pháp IT,Vận Hành IT - IT Helpdesk
• Cao Đẳng
• Không yêu cầu