Nhân Viên Hỗ Trợ Đối Tác Nhượng Quyền
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
11/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của đối tác nhượng quyền về quy trình vận hành, chính sách, bảng giá, đối soát và hệ thống phần mềm.
- Hướng dẫn, đào tạo đối tác mới triển khai hoạt động theo tiêu chuẩn SuperShip.
- Theo dõi sản lượng và chất lượng dịch vụ của các đối tác phụ trách, cảnh báo sớm khi có biến động và đề xuất cách cải thiện.
- Phối hợp với các bộ phận vận hành, kế toán, kỹ thuật, kinh doanh để xử lý sự cố và khiếu nại của đối tác.
- Truyền thông chính sách, chương trình mới đến đối tác và ghi nhận phản hồi.
- Báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Logistics.
- Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống khéo léo.
- Thành thạo Excel/Google Sheets, các công cụ văn phòng cơ bản.
- Trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực công việc.
- Sẵn sàng làm việc theo ca.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ đại lý/đối tác hoặc làm trong ngành giao nhận, thương mại điện tử.
Mức lương
- Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Thưởng theo hiệu quả công việc.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Được đào tạo nghiệp vụ, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường trẻ, năng động; du lịch, teambuilding hằng năm.
Thông tin khác
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng