Nhân Viên Gọi Điện Nhắc Phí - Hà Nội
Application deadline:
31/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Thực hiện các cuộc gọi, gửi thư nhắc nhở và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để thu hồi nợ quá hạn (Nợ muộn >540 ngày).
- Theo dõi và quản lý danh sách công nợ, đảm bảo cập nhật thông tin chính xác về tình trạng thanh toán của khách hàng.
- Phân tích và đánh giá khả năng thanh toán của khách hàng để đề xuất các phương án thu hồi nợ hiệu quả.
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thu hồi nợ.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình thu hồi nợ và đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình thu hồi cho cấp quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT/Trung cấp trở lên; chuyên ngành Luật, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng là một lợi thế.
- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.
- Giọng nói rõ ràng, dứt khoát, không nói ngọng, giọng địa phương.
- Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook.
- Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Trung cấp.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ, telesales, thẩm định, chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại các Ngân hàng, Cty Tài chính, Cty Thu hồi nợ.
- Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
- Chủ động bố trí thời gian làm việc phù hợp để đảm bảo hoàn thành KPI thu hồi nợ.
Mức lương
- Mức lương: 13 - 30 triệu VNĐ (đơn vị tháng).
- Thu nhập trung bình từ 15-30 triệu/tháng (LCB 12-14 triệu + phụ cấp + KPI 4-14 triệu).
- Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm.
- Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm.
Phúc lợi
- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại...
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định.
- Du lịch nghỉ mát thường niên, teambuilding.
- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng.
- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc.
Thông tin khác
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Ngân Hàng, Quản Trị Rủi Ro Tài Chính.
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến; tham gia các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành; tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.