Trách nhiệm chính

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ hệ thống và các kênh kinh doanh trực tiếp/online như Email, Zalo và các kênh liên quan.
• Kiểm tra thông tin đơn hàng cần giao và các điều kiện đặc biệt trước khi điều phối.
• Xử lý các yêu cầu gộp đơn, hủy đơn, đổi hàng, trả hàng về kho theo đúng quy trình.
• Lập kế hoạch giao hàng hằng ngày/tuần, sắp xếp và điều phối đơn hàng cho nhân viên giao hàng, tài xế, đội vận chuyển và cộng tác viên.
• Tối ưu cung đường, phương tiện và nguồn lực nhằm đảm bảo hiệu quả vận chuyển và kiểm soát chi phí.
• Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng nơi, đúng thời gian và đúng yêu cầu của khách hàng.
• Thu thập, kiểm tra và lưu trữ đầy đủ hồ sơ, chứng từ giao nhận và vận chuyển.
• Quản lý, phân công và theo dõi lịch làm việc của nhân viên giao hàng, tài xế và cộng tác viên vận chuyển.
• Kiểm soát hành trình, tình trạng thực hiện chuyến và tiến độ giao hàng của đội ngũ vận chuyển.
• Theo dõi và tổng hợp chấm công, ngày công, chuyến xe và các thông tin liên quan của team giao hàng/tài xế.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Kiểm tra, cập nhật và đối chiếu giá vận chuyển xe tải, chuyển phát nhanh (CPN) theo yêu cầu của bộ phận Kinh doanh.
• Theo dõi cước phí vận chuyển theo từng đơn hàng/chuyến xe/cung đường.
• Lập kế hoạch và dự trù số tiền cần thanh toán cho vận chuyển hằng tuần.
• Rà soát hồ sơ, chứng từ và đối chiếu chi phí vận chuyển trước khi thực hiện thanh toán định kỳ.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu cung đường, phương tiện và chi phí vận chuyển.
• Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao nhận, vận chuyển.
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, phản ánh, khiếu nại từ đội ngũ giao hàng và các bộ phận liên quan.
• Phối hợp với Kinh doanh, Kho, Chăm sóc khách hàng và các bộ phận liên quan để xử lý các đơn hàng sai sót, giao thiếu, giao nhầm, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh.
• Đảm bảo thông tin về tình trạng đơn hàng được cập nhật kịp thời và chính xác.
• Tổng hợp, cập nhật và báo cáo tình hình giao nhận, vận chuyển, chi phí và các vấn đề phát sinh theo yêu cầu.
• Theo dõi và cung cấp dữ liệu phục vụ việc đánh giá hiệu quả vận chuyển.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Cấp quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến logistics, quản trị chuỗi cung ứng hoặc các ngành kinh tế liên quan.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều phối vận chuyển, điều vận hoặc logistics.
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Excel, Word, Outlook...) và các phần mềm/hệ thống liên quan đến Logistics.
• Có khả năng lập kế hoạch, điều phối và kiểm soát hoạt động giao nhận, vận chuyển.
• Có khả năng xây dựng, cập nhật và kiểm soát định mức cước phí vận chuyển theo khu vực, cung đường và loại phương tiện.
• Có khả năng kiểm soát tiến độ, chi phí và chất lượng dịch vụ vận chuyển.
• Có khả năng quản lý, lưu trữ hồ sơ, chứng từ và sắp xếp hàng hóa theo tiêu chuẩn 5S.
• Kỹ năng và tố chất: Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và khả năng kiểm soát công việc tốt.
• Có kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp và ưu tiên công việc hiệu quả.
• Giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả với các bộ phận.
• Có khả năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt và chịu được áp lực cao trong công việc.
• Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận chuyển và chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ưu tiên

• Có kinh nghiệm quản lý, điều phối đội ngũ giao hàng/tài xế là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên nam, dưới 35 tuổi và có kinh nghiệm thực tế trong điều vận.
• Yêu cầu khác: Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu điều phối và đảm bảo tiến độ hàng hóa của Công ty.

Mức lương

• Thu nhập: 12-15tr/ tháng

Phúc lợi

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
• Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ, Tết và các khoản phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
• Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về quy trình logistics và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các sự kiện gắn kết nội bộ.
• Các chế độ phép năm, lễ tết,… theo đúng 100% quy định của pháp luật lao động.
• Bảo hiểm xã hội đóng trên 100% lương.
• Các chế độ phúc lợi đầy đủ.

Thông tin khác

• Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Quản Lý Kho,Điều Phối Vận Tải
• Thời gian làm việc: 5.5 ngày/ tuần, nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật