NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (ĐỨC TRỌNG)
Lâm Đồng
Application deadline:
31/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận (Quản lý dòng tiền, tương tác với khách hàng qua điện thoại khi KH có khiếu nại/ thắc mắc về cước, tương tác với đội nhóm để đạt tỉ lệ thu hồi công nợ theo yêu cầu).
- Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày.
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Quản lý hợp đồng dịch vụ khách hàng: Kiểm tra hợp đồng, giấy tờ và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng trên hệ thống.
- Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
- Onsite thực tế, xác minh tại địa chỉ nhà KH khi có yêu cầu.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Kế toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin.
- Nam/Nữ, tuổi từ 21 đến 35.
- Ngoại hình khá, giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý và giám sát công việc.
- Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.
- Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc.
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên hiểu biết về nghiệp vụ kế toán hoặc lĩnh vực Dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có hộ khẩu tại địa phương.
Mức lương
- Thu nhập: 10-15M/tháng. Tổng thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
Phúc lợi
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH… Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Hình thức làm việc
- Làm việc tại địa điểm thực tế (onsite).
Thông tin khác
- Thông tin liên hệ: Nguyễn Thị Thùy Liên
- Email: lienntt9@fpt.com
- Điện thoại cố định: 028 7300 2222 ext: 6377
- Điện thoại di động: 0392521467
- Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.