Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ưu Tiên Bằng Dược
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
08/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của seller qua các kênh thông tin (điện thoại, mail, fanpage, website, ticket) theo ca được phân công.
- Đối soát hóa đơn với seller và giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của seller về dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi khách hàng đặt hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho seller.
- Khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ, đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.
- Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc seller và các vấn đề phát sinh nếu có.
- Kịp thời báo cáo với cấp quản lý để tìm hướng giải quyết đối với những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Dược hoặc Quản trị Kinh doanh.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Trung cấp - Nghề.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có bằng cấp Dược.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và email.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng đối soát hóa đơn.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng khảo sát khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng báo cáo.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc theo ca.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận.
Phúc lợi
- Ngày nghỉ Lễ/Tết: 12 ngày/năm
- Nghỉ phép năm: 15 ngày/năm
- Thưởng hiệu suất
- Thưởng ghi nhận
- Review lương 2 lần/năm
- Bảo hiểm xã hội: Đóng trên 100% mức lương gross
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Thưởng ngày lễ/Tết
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu công việc: Dưới 1 năm
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng
- Trung cấp - Nghề