Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Up To 12 Triệu + Ăn Trưa
Hà Nội
Application deadline:
21/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng theo kịch bản quy định qua các kênh online: Fanpage Facebook, Zalo OA, Website/Chatbox, Sàn TMĐT (Shopee, Tiktok,…)
- Lên đơn hàng, chuyển thông tin cho bộ phận liên quan (kho, giao vận, kế toán…) để phối hợp xử lý
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận
- Thu thập phản hồi của khách hàng sau khi mua hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ theo quy định (gọi điện, nhắn tin, gửi email…)
- Quản lý dữ liệu và báo cáo: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả bán hàng lên hệ thống (CRM/Excel/phần mềm bán hàng)
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát và Trưởng Bộ phận
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên CĐ/ĐH) ngành Marketing, Truyền thông hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Excel, Word, Powerpoint,…)
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, lịch sự, không nói ngọng
- Kỹ năng tư vấn, bán hàng, thuyết phục và xử lý tình huống
- Khả năng ứng biến linh hoạt, thuyết phục khách hàng
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
- Yêu cầu công việc: Dưới 1 năm
Mức lương
- Thu nhập từ 10.000.000 – 12.000.000 (gồm lương cứng + thưởng doanh số + thưởng KPI, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)
Phúc lợi
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến
- Được tham gia BHXH theo luật bảo hiểm
- Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi, ốm đau, sinh nhật, nghỉ mát theo quy định của Công ty
- Được tham gia các lớp đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ
- Ăn trưa miễn phí tại Văn phòng
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Telesales - Bán Hàng Online