Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng làm việc tại Hồ Chí Minh
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
29/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng mới và hiện tại.
- Giới thiệu các chương trình ưu đãi: Tư vấn về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt để khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm của công ty.
- Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng: Lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại, vấn đề liên quan đến sản phẩm, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.
- Tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh thu.
- Duy trì và phát triển khách hàng hiện tại: Chăm sóc khách hàng đang sử dụng sản phẩm của công ty, đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.
- Cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng: Thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm và truyền tải thông tin phản hồi tới các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng sản phẩm.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesale hoặc Chăm sóc khách hàng.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Tư duy logic, nhanh nhẹn, có khả năng tự học hỏi, cầu thị.
- Biết lắng nghe, kiên nhẫn, nhẹ nhàng, tinh thần phục vụ khách hàng.
- Yêu cầu giới tính: Nữ.
Yêu cầu ưu tiên
- Đã làm trong công ty phần mềm, công nghệ hoặc dịch vụ.
Mức lương
- Lương cứng (10-12tr) + thưởng hiệu suất công việc (từ 2tr).
- Thưởng năm: Tháng lương 13 theo quy định của công ty. Quỹ thưởng trích từ doanh thu. Thưởng các ngày lễ Việt Nam.
Phúc lợi
- Nghỉ phép: 12 ngày phép/năm.
- Các phúc lợi khác: BHXH, ... đầy đủ theo quy định của nhà nước.
- Du lịch, team building, …
- Cơ hội phát triển lên Leader.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Độ tuổi: 2004 – 1990.