Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Inbound - Dự Án Bia
Application deadline:
04/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.
- Phân tích, xác định nguyên nhân và hướng dẫn người dùng khắc phục các lỗi phổ biến: không đăng nhập được, lỗi đặt hàng, lỗi thanh toán, lỗi đổi điểm, app hoạt động không ổn định…
- Hướng dẫn người dùng thao tác đúng trên ứng dụng và tối ưu trải nghiệm sử dụng.
- Ghi nhận lỗi, thu thập thông tin (log thông tin, hình ảnh, mô tả lỗi…) và chuyển tiếp đến các bộ phận kỹ thuật/IT để xử lý chuyên sâu.
- Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kết quả đến người dùng.
- Hỗ trợ người dùng qua các kênh: chat, hotline (tiếp nhận cuộc gọi), đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (còn giữ bằng).
- Có kinh nghiệm từ 3 tháng trở lên trong chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, bán hàng, tư vấn…
- Được đào tạo trong quá trình làm việc.
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
- Giao tiếp tốt.
- Tin học văn phòng cơ bản.
Mức lương
- Lương: 8,000,000đ/tháng (lương cơ bản + phụ cấp).
Phúc lợi
- Lương tháng 13, có 12 ngày phép.
- Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Thưởng hiệu suất công việc 1 lần/năm.
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- Các hoạt động team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ: sinh nhật, townhall.
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng
- Chi nhánh công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh
Related Jobs
2 - 20 M VND
TP. Hồ Chí Minh
7 - 8 M VND
TP. Hồ Chí Minh
Negotiable
TP. Hồ Chí Minh
7 - 8 M VND
TP. Hồ Chí Minh