Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án MBBank (D11)
Hà Nội
Application deadline:
28/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng để hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng Quân đội MB.
- Thực hiện cuộc gọi ra theo yêu cầu khi có chỉ định của quản lý.
- Duy trì chất lượng phục vụ, chuẩn mực giao tiếp và thái độ chuyên nghiệp trong mọi tương tác.
- Chỉ tiêu công việc: Tháng đầu: 100 cuộc/ca làm việc; Từ tháng thứ 2: 121 cuộc/ca làm việc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Độ tuổi: 18 – 35 tuổi.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không ngọng, không nói lắp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, xử lý tình huống linh hoạt.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Call Center / Telesales / CSKH.
Mức lương
- Thu nhập: 7.500.000 – 8.500.000 VNĐ/tháng.
- Bao gồm: LCB+PC: 6.5 triệu + KPI tối đa 1 triệu.
- Sau 3 tháng thử việc: Hưởng 100% lương, đóng BHXH đầy đủ.
- Từ tháng thứ 4: LCB+PC: 6.7 triệu + KPI 1 triệu.
- Phụ cấp & thưởng thêm: Ca đêm +30%, điều động +150%–200%, Lễ Tết +400%.
Phúc lợi
- Đóng BHXH đầy đủ sau 3 tháng thử việc.
- Phụ cấp & thưởng thêm: Ca đêm +30%, điều động +150%–200%, Lễ Tết +400%.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ