Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
12/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh (hotline, facebook, zalo, email…)
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, hướng dẫn thao tác trên app/website (đăng ký tài khoản, xác thực tài khoản, tạo đơn hàng, thanh toán…)
- Phối hợp với các Phòng ban liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng hoặc vấn đề phát sinh
- Gọi hướng dẫn khách hàng hoàn thành hồ sơ, xác nhận thông tin hoặc nhắc thanh toán
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (Sinh viên năm 4 hoặc đã tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên)
- Có 6 tháng - 01 năm kinh nghiệm làm việc liên quan
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng, lắp, không nói giọng địa phương
- Có laptop cá nhân
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Yêu cầu ưu tiên
- Kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Tài chính tiêu dùng/Thanh toán/Thương mại điện tử
- Ứng viên có tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế
- Khéo léo trong việc tiếp nhận, giải quyết vấn đề và trình bày thuyết phục
Mức lương
- Thu nhập: lương cứng 6.000.000 - 8.000.000/tháng
Phúc lợi
- Có 12 ngày nghỉ phép hưởng lương
- Có kí hợp đồng lao động và đóng BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật
- Có quà, thưởng và các dịp lễ, Tết, v.v.
- Ăn uống, họp mặt và các dịp lễ, ngày hội tại công ty
Hình thức làm việc
- Làm việc tại văn phòng và làm tại nhà theo ca sáng và ca chiều (hybrid)
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Thời gian: làm việc xoay ca 6 tiếng/ngày - tháng off 6,7 ngày (đảm bảo 24 công/tháng)
- Ca sáng: 8h00 - 15h10 hoặc 08h30 - 16h00 (làm tại văn phòng)
- Ca chiều: 15h00 - 22h00 (làm tại nhà)
- Lịch làm do quản lý sắp xếp và phân công đồng đều với các bạn trong team