Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
04/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước online trong tháng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ trưởng bộ phận.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Yêu cầu giới tính: Nữ.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc.
- Kỹ năng tin học văn phòng.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Mức lương
- Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ.
Phúc lợi
- Chế độ thưởng: lương thưởng tháng 13, thưởng quý/ tháng/ năm, thưởng hiệu quả kinh doanh,…
- Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo luật lao động (BHYT, BHXH, BHTN).
- Đầy đủ chế độ du lịch nghỉ mát, tiệc tất niên, quà sinh nhật cho từng Cán bộ Nhân viên.
- Phúc lợi đặc biệt: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, đồng nghiệp thân thiện, quản lý hỗ trợ.
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/thiện nguyện…
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm, Trưởng phòng, Giám đốc.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.