Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
30/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Gọi cho KH để khảo sát mức độ hài lòng, xử lý vấn đề phát sinh, chăm sóc KH sau bán.
- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
- Trực điện thoại, Zalo,… để nhận lead, sàng lọc và phân chia cho team sales.
- Xử lý và theo dõi các yêu cầu dịch vụ, đảm bảo thời gian và chất lượng phản hồi.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính sách của công ty.
- Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Đã từng làm qua khách hàng đại lý, B2B
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương (trong ngành thời trang là một lợi thế)
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,..) và các công cụ hỗ trợ công việc
- Yêu cầu giới tính: Nữ
Mức lương
- Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ.
- Thu nhập: 10 - 15 triệu (thỏa thuận theo năng lực).
Phúc lợi
- Thưởng lương tháng 13.
- Chế độ hiếu hỉ, sinh nhật theo quy định.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Hành Chính Tổng Hợp,Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin,Thư Ký - Trợ Lý