Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Application deadline:
29/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và hỗ trợ các vấn đề phát sinh từ người chơi, xử lý lỗi thanh toán, lỗi ingame, tranh chấp tài khoản, đảm bảo trải nghiệm cho khách hàng với các tựa game Gamota đang phát hành.
- Chăm sóc khách hàng VIP, chủ động liên hệ, hỏi thăm, giới thiệu gói nạp, sự kiện phù hợp với thói quen của từng VIP.
- Chủ động gửi sự kiện, hỗ trợ nạp cho VIP để tăng doanh thu trong thời gian diễn ra sự kiện.
- Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và nội bộ; phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật và Vận hành để xử lý triệt để sự cố và đề xuất cải tiến tính năng, góp phần tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
- Có kinh nghiệm làm CSKH từ 1 năm kinh nghiệm
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động, có khả năng phân tích và xử lý tình huống linh hoạt để đưa ra giải pháp phù hợp
- Yêu thích làm việc trong ngành dịch vụ, có khả năng làm xoay ca
Yêu cầu ưu tiên
- Có kiến thức hoặc am hiểu về thị trường Game là điểm cộng
Mức lương
- Mức lương cứng (không KPI - không sale): 7.000.000 - 9.000.000 VND/tháng
Phúc lợi
- Phúc lợi tài chính minh bạch và toàn diện
- Ghi nhận sự đóng góp thông qua các khoản thưởng phong phú, hấp dẫn
- Được hưởng các mức Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành
- Gói chăm sóc sức khỏe định kỳ hằng năm tại các Bệnh viện Đại học Y Hà Nội và Saigon Healthcare
- Chính sách hỗ trợ khuyến khích học tập, khen thưởng dành cho nhân viên đạt chứng chỉ đào tạo
- Được đào tạo và phát triển theo khung năng lực và lộ trình nghề nghiệp của từng vị trí thông qua các khóa đào tạo miễn phí trên hệ thống đào tạo trực tuyến E-learning Appota, các khoá học hàng đầu của Coursera, Udemy
- Được tham gia các Workshop, Master talk, CEO talk chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm từ các chuyên gia trong và ngoài Công ty
- Chính sách luân chuyển công việc linh hoạt và cởi mở nhằm thúc đẩy nhân viên khám phá sức mạnh tiềm năng của bản thân và thử thách với những cơ hội mới
- Được làm việc mình thích, thích việc mình làm với văn hóa "No Boss Just Leader" cùng 7 giá trị cốt lõi IAPPOTA
- Được chăm sóc tỉ mỉ từ những bữa ăn sáng, ăn chiều miễn phí với chi phí 2.000.000/người/tháng và tận hưởng không gian cafe hiện đại dành riêng cho nhân viên
- Được trải nghiệm các hoạt động gắn kết đa dạng: Các hoạt động team building, chương trình Friday Frenzy, Đại tiệc sinh nhật công ty kết hợp du lịch hàng năm lên tới 10.000.000/người/năm, hội Chợ Tết độc lạ và các hoạt động thể thao thường niên khác
- Được tham gia các câu lạc bộ đa sắc màu: CLB Yoga, Bóng đá, Game Esports, Cầu lông, Zumba
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng