Nhân Viên Chăm Sóc Học Viên
Hà Nội
Application deadline:
28/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tư vấn chương trình, lộ trình, lịch học, học phí và các chính sách của Trung tâm.
- Phối hợp kiểm tra đầu vào, tư vấn, xếp lớp và nhập học cho học viên mới.
- Quản lý học phí và tái tục: Theo dõi tình trạng học phí, các khoản đến hạn/quá hạn và chủ động nhắc phí.
- Thực hiện/Phối hợp xử lý chuyển phí, hoàn phí, bảo lưu theo chính sách của Trung tâm.
- Tư vấn chương trình học tiếp theo và chính sách tái tục cho phụ huynh/học viên.
- Theo dõi, vận hành lớp học và chăm sóc học sinh: Quản lý danh sách học sinh được phân công. Điểm danh và cập nhật tình hình học tập của học sinh tới phụ huynh.
- Theo dõi và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong lớp học.
- Tham gia tổ chức các kỳ kiểm tra định kì, cuối năm; phối hợp tổng hợp và gửi kết quả học tập tới phụ huynh.
- Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc, phản hồi của học viên/phụ huynh.
- Theo dõi các trường hợp nghỉ học, học tập chưa đạt yêu cầu hoặc cần hỗ trợ.
- Tham gia dự giờ, ghi nhận chất lượng giảng dạy, tình hình học tập và vận hành lớp học.
- Phối hợp và các công việc khác: Phối hợp với các bộ phận Học thuật, Kế toán và Quản lý trong quá trình thực hiện công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý/Ban Giám đốc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại Học
- Có 1 năm kinh nghiệm tuyển sinh, chăm sóc khách hàng, giáo vụ hoặc lĩnh vực giáo dục
- Giao tiếp tốt, chủ động, trách nhiệm và cẩn thận
- Có khả năng tư vấn, xử lý tình huống và làm việc với phụ huynh/học sinh
- Có khả năng sử dụng Google Sheets/Excel và các công cụ quản lý dữ liệu
- Có khả năng phối hợp và theo dõi nhiều công việc cùng lúc
- Yêu cầu giới tính: Nữ
Mức lương
- Thu nhập: Lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ + Thưởng KPI doanh thu tuyển sinh mới + Thưởng hoa hồng quản lý học sinh + Thưởng hiệu suất công việc cao hàng tháng + Phụ cấp. Trung bình 12 - 20 triệu/tháng.
Phúc lợi
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị và công cụ làm việc
- Phụ cấp ăn ca tối: 30.000 VNĐ/ca
- Được đào tạo và hướng dẫn công việc cho đến khi thành thạo
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung
- Linh hoạt ngày nghỉ trong tuần, ưu tiên nhân sự làm việc Thứ 7 & Chủ nhật
- Chính sách thưởng hấp dẫn theo hiệu suất và kết quả công việc
- Lộ trình phát triển và thăng tiến rõ ràng
- Review lương định kỳ hằng năm theo năng lực và kết quả công việc
- Được tham gia đầy đủ các chế độ theo quy định khi trở thành nhân viên chính thức: BHXH, phép năm,...
- Tham gia các hoạt động nội bộ: Sinh nhật nhân viên, Team Building, Company Trip, Sharing Day, Sinh nhật Công ty, Tiệc cuối năm và các hoạt động gắn kết khác
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Ngành nghề: Quản Lý Đào Tạo - Giáo Vụ