Lễ tân
Application deadline:
04/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Đón tiếp và tư vấn khách hàng tại khu vực tiền sảnh
- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn
- Giới thiệu và tư vấn về các dịch vụ khác như đặt xe, đặt tour du lịch, nhà hàng
- Hỗ trợ khách làm thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out)
- Xử lý các giao dịch thanh toán, bao gồm thu tiền mặt hoặc thẻ và in hóa đơn cho khách
- Kiểm tra hóa đơn, tính toán chi phí phát sinh và giao biên lai cho khách
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách như gọi taxi, đặt dịch vụ, hoặc xử lý phàn nàn về chất lượng dịch vụ
- Quản lý đặt phòng, thực hiện các thay đổi hoặc hủy đặt chỗ
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để đảm bảo phòng sẵn sàng đón khách và kiểm tra tình trạng phòng khi khách trả
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi điện thoại, thư từ, bưu phẩm của khách
- Duy trì khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, ngăn nắp và gọn gàng
- Giữ gìn tài liệu, giấy tờ tùy thân của khách hàng và lưu trữ thông tin theo quy định
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
Yêu cầu
- Bằng cấp tối thiểu Trung cấp
- Tuổi từ 20 đến 35
- Nam/Nữ
- Ngoại hình sáng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng giải quyết tình huống tốt
- Sử dụng máy tính thành thạo
- Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe
- Chịu được áp lực cao
- Khả năng quản lý công việc, quản lý thời gian
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân. Chưa có kinh nghiệm có thể đào tạo.
Mức lương
- Lương 9 - 12 triệu VNĐ/tháng
Phúc lợi
- Môi trường chuyên nghiệp, đồng đội thân thiện, trẻ trung
- Hỗ trợ nơi ở cho CBCNV ở xa; hiếu hỉ, sinh nhật, nghỉ mát, BHXH, thưởng doanh thu lễ tết… theo quy định
- 1 tháng được nghỉ 2 ngày (vẫn làm 2 ngày thì thêm lương)
Thông tin khác
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Du Lịch - Lữ Hành, Khách Sạn
- Yêu cầu công việc: Nam Nữ, Tuổi từ 20 đến 35
- Địa điểm làm việc: Lào Cai